介護福祉事業所の人事労務戦略室　~次世代リーダーを育てる‼
連載第12回「知らない事業所には応募しようがない」
　突然ですが、1つ課題を出させてください。Google検索で、あなたの事業所の求人を見つけることはできますか？ 当然ですが「事業所名 求人」はNGです。企業名で検索されるのは、知名度の高い大企業のみですから。「介護　求人　札幌」など求職者が検索しそうなキーワードで探してみてください。見つけられない場合、あなたの事業所の求人を、求職者は知りようがなく、つまり応募のしようがないのです。

　その場合、お金を多めに払って求人広告や人材紹介事業所にお願いするか、前回説明した「自社採用サイト構築システム」によって、Web上の求人サイトに掲載する方法となります。

　その上で、Web求人検索エンジンの中で見てもらえるような工夫も必要です。具体的には「求人情報の更新作業を行う」「クリックしてもらいやすい掲載タイトルを考える」「掲載内容にWeb求人検索を意識したキーワードを自然な形でいれていく」といった方法になります。

　なぜか「応募者は必ずうちに来てくれるもの」と勘違いされている方が多いのですが、人手不足の今は違います。事業所側は「選ばれる立場」に過ぎません。だからこそ、選んでもらうためには、ライバル先を把握しておく必要があり、そのための手段が検素です。「介護　求人　札幌」と検索すると、「何社、求人しているのか」「どういったライバルが募集しているのか」「ライバルの給料はいくらなのか」がわかります。

　また、「いい人が欲しい」という漠然とした考えでは集まりません。採用ペルソナ(どんな人がほしいのか)を明確にしておくことが重要です。自社にマッチする人材の応募を集められ、採用後のミスマッチを防ぎ、早期離職防止につながるからです。ペルソナとはマーケティング用語で「企業の商品を買ってくれるもっとも理想的なお客さん像」のことです。採用ペルソナの設定は、今の職員が辞めずに働く理由を見える化した上で、「どんな仕事をしてもらいたいか？」「どんな経験をもっている人がよいか？」「どんな家族構成の人がよいか？」など具体的に書きだします。

　事業所名で検索しない限り、求職者とあなたの事業所との最初の接点は、求人原稿になります。つまり「求職者の第一印象は求人原稿で決まる」ということです。「印象がよい求人原稿」とは、自社にマッチする求職者が読んだ際に、「この求人に応募しないとダメだ！」と感じてもらえるような原稿です。自社にマッチしない求職者がたくさんいても、手間ばかりがかかってしまいます。なにより、本当に欲しい人の心を動かし、応募する行動に移してもらうことが先決です。だからこそ、求人原稿には仕事内容や職場を具体的にイメージできるよう具体的に記載し、求職者の心が動くような仕掛けが必要です。

　逆に言うと、ハローワークでよく見かける「給料・勤務地・休日といった事務的な記載が並ぶだけの求人票」ではダメです。ましてや「急募」なんて、書いていませんか？それは「採用する側」の事情に過ぎません。求職者には関係のないことですし、むしろ求職者は「急募ということは人手が足りていないのでは？ こき使われそうで嫌だな」と感じるのではないのでしょうか？ 「急募」は求職者目線に立っておらず、1ミリもプラスにならない情報と言えます。

　この点を改め、求職者目線に立った求人原稿を書かないことには、お金をかけてWeb求人検索エンジンで露出し、多くの求職者の目に留まったとしても、応募につながることはないでしょう。

　職場や仕事を具体的にイメージできる求人票を作成し、求職者が疑問に思うこと、不安に感じるであろうことを先回りして、つぶしておくような求人票を作成する必要があります。