カスタマーファーストはもう古い?
みなさん、いかがおすごしですか?
もう、初詣まで、2週間!
あっという間ですよ!時間は。
今日はそんなことにも何となくつながる?話です。
サービス系の仕事をしている方は、この言葉を聞いたことがあるでしょう。
「カスタマーファースト」
お客様第一主義。もはや、これは古くないですか?みたいな話です。
藤田田は常に、エンプロイーファーストだった?
前職マクドナルドで、入社したころは、藤田田が舵を取っていた時期。
この本はあまりにも有名ですが、
「日本一、社員に給料を払える会社にする」
っていう隠れ目標があったのをご存知ですか?
それまさに、「エンプロイーファースト」ですよね。
ぼくの最初の年間ボーナスはおそらく、当時の1流企業の新入社員並みにありました・・・
そして、ファーストアシスタント(時期店長候補)のころは、一回のボーナスで新車の車の頭金並みありました。
全部使ってしまいましたがね・・・
だから業績が良かったんだなという感じで、人気企業で本当に中途入社できたのは超ラッキーでした!
で、今はコンビニ従業員で、手取りもおそらくみなさんが想像する以上に少ないと思います。
年間で200万くらいは下がっていますからね・・・
で、ここからはちょっとだけ読みにくくなるかもですが・・・
今はお金よりも時間を手に入れました。
マクドの頃は、お金はあったけど、時間もかけてました。
今は、お金は減りましたが、時間ができました。
コンビニって言ってみれば、個人商店なので、余分な人件費はかけれないんですよ。
1分単位で時給が付きますから、オーナーもその点はうるさいです。
そりゃそうですよね。
これって、結構、「エンプロイーファースト」だと感じています。
マクドの頃は、休みの日でも「お呼び出し」や、クルーの急なキャンセルなどで、早出なども多々ありました。もちろん、つけれる範囲で残業はつけてました。
いわゆるサービス残業もあったわけです。
そうなると、必然的に時間も奪われるわけですが・・・
コンビニも3年経過しましたが、
ほぼ、ノー残業です。定時イン、定時アップ。
そうなると、かなり、時間が余るのを実感しています。
え?お金減るやん!って思われそうですが、ここから施行の返還で、
タイムイズマネー。
できることで、こつこつ稼ぐことに時間を使ったり、こうやってnoteを書いたり、スタンドFMをやったり。
時間がたまに足りないこともあります。
これがうまくいくときは、マネタイズできたり、できない時の方が多いですが、経験を積んでいる感じです。
要は、経験を積む時間ができたという点ではかなりラッキーだと感じています。
相変わらず、まとまらないnoteですが、なにかしら伝われば幸いです。
最後に勝てば官軍でお気に入りの藤田田フレーズを。
「人間が作ったもので、解決できないものはない。」
しょせん人間ってことでしょうか。
くうねるあぞぶ・・・少し古い?
最後までよんでいただきありがとうございました!
この記事が気に入ったらサポートをしてみませんか?