小売業のカギを握る！インストアマーチャンダイジングの基本とは

2023年7月15日 20:40

こんにちは、販売士2級を目指す皆さん。今日は店内での販売効率と顧客満足度を高める技術、"インストアマーチャンダイジング"（ISM）について詳しく解説していきます。ISMは、店内でのスペース管理やPOP広告など、購買を促すための施策の一つです。

ISMの一部であるスペースマネジメントは、店舗内での商品配置を意識的にコントロールすることで、一定のスペースでの売上と利益を最大化する技術です。具体的には、"フロアマネジメント"（コーナー単位）と"シェルフマネジメント"（棚単位）の2つに分けられます。

買上金額は以下の4つの要素で決まると言われています。

買上金額 = 導線距離(ゾーニング) x 立寄率(レイアウト) x 注目率(ディスプレイ) x 買上率(商品力)

この式を見てもらうと分かるように、導線距離、立寄率、注目率、すなわちスペースの使い方が、お客様の買上金額に大きく影響を与えることがわかります。

フロアマネジメントは、お客様の動線計画、商品のゾーニング、売り場のレイアウト計画などから構成されます。特に、売り場の最も効率的なレイアウトは、客の動線を制御し、特定の商品やカテゴリーに注目を集め、結果として購買意欲を高めます。

シェルフマネジメントは、商品の陳列面の構成、陳列数、配置、品目数の決定などを効率化することで、棚の利用効率を高める技術です。プラノグラムという棚割り計画手法を用いることで、商品の見せ方や配置を計画し、より効果的な販売を実現します。

これらの要素を理解し、適切に組み合わせることで、小売店の販売効率と顧客満足度を最大化することが可能になります。

そして、販売士2級資格取得を目指す皆さん、本記事が皆さんの学習の一助になれば幸いです。またのご訪問をお待ちしています。

※参考文献
・販売士教科書販売士（リテールマーケティング）2級一発合格テキスト＆問題集第4版 - インストアマーチャンダイジングとしてのスペースマネジメント【マーケティング】
・Written with ChatGPT

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