1Lineのファニチャーケア総合サービス

1Lineでは、ファニチャーケア総合サービスを目指し、コーティング、クリーニング、リペアの他、配送、保管、ケア用品、作業など、サービスの拡充に力を入れています。

提供できるサービスの範囲が広い一方、どういう相談ができるか全容が分かりにくい、他社と比べてどんな特徴があるのか理解しにくい、複雑、というお声もあり、どのように分かりやすく伝えられるか、日々考えてきました。

今回、大谷翔平選手が目標達成に向けて実践していたマンダラチャートが紹介されていたので、その方法を使って、1Lineのファニチャーケア総合サービスを描き出してみました。

【ファニチャーケア総合サービスの8メニュー】

1．新商品向け(コーティング)

2．使用済み商品向け(コーティング、クリーニング、リペア)

3．ケア用品

4．倉庫物流サービス

5．施工サービス

6．オプション

7．サポート

8．社会性

そして、この8個のメニューごとに、その要素と特徴を、同じく8個並べていきます。

1．新商品向け(コーティング)

・アンチエイジング(劣化スピードを1/3にする)

・多機能、オールインワン(10種類)

・デザイン性(風合いを変えない)

・品質を見える化(エビデンス取得)

・施工性、継続性(いつでも、どこでも)

・豊富な実績(多業種、採用数)

・営業サポート(簡単スピード見積もり、無料サンプル施工、同行説明)

・社会性(サステナブル・テクノロジー)

2．使用済み商品向け(コーティング、クリーニング、リペア)

・タッチアップ補修(キズや汚れを目立たなくする)

・再塗装(リニューアル)

・張り替え(リニューアル)

・クリーニング(家具丸洗い、カバーファッション洗い)

・消臭、除菌

・機能性アップ(撥水、撥油、耐摩耗、抗カビ、防ダニなど)

・出張施工

・家財宅急便施工(1点から、全国対応)

3．ケア用品

・専門性(家具専用に開発)

・傷めない(あらゆる素材に使える)

・高品質(エビデンス取得)

・豊富な実績(多業種、採用数)

・プロ感染対策用品(菌滅)

・インテリア性(デザイン性)

・メンテナンスBOOK

・社会性(障がい者雇用)

4．倉庫物流サービス

・都心大型物流倉庫(港区、延床10,000平米)

・レンタル倉庫(固定、スポット)

・コンテナデバンニング

・中継地利用(横持ち配送)

・付加価値(リペア、コーティング、組立、検品)

・各種配送(車種、方式、作業、廃棄)

・各種路線便(軒先渡し)

・家財宅急便(1点から梱包、配送、設置)

5．施工サービス

・出張(納品先施工)

・出張(保管先施工)

・出張(製造先施工)

・物流施工

・家財宅急便施工

・御社施工

・FC施工

・セルフ施工

6．オプション

・簡易組立

・簡易検品

・簡易加工

・廃棄

・家具引取、リユース

・保険

・2週間保管無料(1Line加工商品)

・クリーニング費割引(1Line加工商品)

7．サポート

・ファニチャーケア勉強会開催

・提案先同行説明

・現地調査

・資料作成補助

・販促資料、POP作成

・コラボ商品提案

・新サービス提案

・顧客質疑対応

8．社会性

・サステナブルを支えるテクノロジー＆サービス

・雇用創出(施工)

・障がい者雇用(ケア用品作成)

・教育(菌育の普及、メンテナンス)

・感染予防

・廃棄物の発生削減

・家具リユースの取り組み

・家具の長寿命化

本来、マンダラチャートをこのように使うのかは分かりませんが、1Lineが目指す、「製造・販売から廃棄までをトータルでサポートするファニチャーケア総合サービス」を1枚の用紙で、ひと目で表せる点では、良いツールだと感じました。

現在、ファニチャーケア総合サービスのカタログを作成中ですので、今回のマンダラチャートも踏まえ、1Lineのサービスをより分かりやすく、具体的にお伝えできるよう、今後一層努力して参ります。

家財宅急便の取扱いを開始しました

今年1月から、ヤマトホームコンビニエンスが提供する 家財宅急便の取扱いを開始しました。

これまで、家具のお届けで開梱・設置が必要な案件や、引き取り時に梱包・搬出が必要な案件など、家具が1点でも、チャーター便＋作業員の手配が必要で、コストや調整で折り合わないケースが多くありました。

家財宅急便は、
・家財1つから対応
・梱包、配送、設置、資材回収が行える
・全国対応
が可能な配送サービスで、1Lineが取扱いを行うことで、集荷時に必要だった配送料の支払いを、
・後払い(現地支払い不要)
で対応することが可能です。

これを受け、今後、配送以外にも、1Lineの技術リソースと組み合わせた、以下のような新しいサービスを提供できる予定です。

・家財宅急便を使った家具1点からのクリーニングサービス
・家財宅急便を使った家具1点からのリペアサービス
・サンプル家具のお届け・集荷
・ご不用家具の引き取り　など

従来より提供させていただいている、チャーター便などの各種配送、各種路線便を含め、お問い合わせ案件ごとに、最も最適な配送方法を選択できる、倉庫物流サービスのリソースを最大限活かした提案を、今後も行って参ります。

詳しくは担当までお問い合わせください。

【連載:1Line ヒストリー】第2回 先祖編

現在の岡山県笠岡市にある、瀬戸内海に浮かぶ小さな島「 眞鍋島」が、眞鍋姓の発祥地です。この漢字の眞鍋は、遡ると血が繋がっているので、初対面でも、親戚のような挨拶をします。「 全国まなべ会」なるものもあるようです。

眞鍋は12世紀、平安時代から続いた海賊でした。朝鮮半島や中国沿岸をはじめ、遠く南シナ海まで、船で繰り出していたようです。子供の頃、父から、ご先祖様は立派な海賊だったと聞かされていましたが、あまり良い職業ではないことを、後に知りました。

戦国時代、織田信長の水軍として、一時は紀淡海峡の制海権を握っていたものの、織田信長と共に失墜して、私の先祖は、現在の香川県丸亀市に移り住み、侍になりました。「のぼうの城」の著者、和田 竜さんの小説「 村上海賊の娘」で、この頃の眞鍋水軍が描かれています。

荒波を超えてしまう好奇心と、猪突猛進な行動力を感じさせられるご先祖様ですが、世界を見てみたいと大学を辞めて20歳の誕生日に世界放浪の旅に飛び出してしまったり、インドのマザーテレサが残した「 死を待つ人の家」で衝撃を受けて住まいの世界に飛び込んだり、描きたい世界を創るためには経営しかないと独立・起業したり、改めて振り返ると、私にも眞鍋の血が脈々と受け継がれていたんだなと感じさせられます。

現在の眞鍋島ですが、「 人口よりも猫の生息数が多い 猫の島」として有名になっています。私も父も祖父も無類の猫好きで、ご先祖も海で生きた民なので、これも引き継がれてきたDNAだと思います。

一方、丘に上がってからの眞鍋は、私を含め、なぜか代々泳げなかったのですが、それは先祖の行いで迷惑を被った人達からの祟りと信じられていました。