こんばんは。unaです。

今回の記事でわかること　　

①SEO対策(Search Engine Optimization)

②現代の消費者購買プロセス「AISAS」

③SNS上での消費者購買プロセス「ULSSAS」

です。

これからWeb集客のためにホームページを作ろうと思ってるけど、そのために必要な「SEO対策」って何？

Web集客したいけど、現代の消費者の購買プロセスってどんな感じ？

SNS利用ユーザーの購買決定プロセスってどんな感じなの？

ではさっそく、、、

主人公：カイくん

カイ：最近寝れない… なんでだよ！！！ググるか。
　　　(Googleで検索) 「寝れない  原因」

　　　うわ〜めっちゃ記事出でくる。

　　　とりあえず1番上に出てきたし読んでみよっと。

　　「なかなか寝付けないのはなんで？その原因と解決方法」

　　　クリック！！！！！

　　「寝る前にスマホをいじらない。寝る90分前に湯船に浸かろう...xxxx

　　　これが原因だったのか… よし。明日からこの方法試してみよう！

数日後…　今ではカイくん、ぐっすり眠れるようになったみたいです。　

【解説】
カイくんはこの記事以外見ませんでした。それは、この記事だけで十分だったし、他にあるたくさんの記事を見るのがめんどくさかったから。

このように、大抵の人は1番上の記事をクリックします。他に見るとしても、2番目、3番目くらいまで見るのが一般的でしょう。
記事が上位にあるだけで、かなり多くの人に見てもらえるのです！！！

これは事業の集客においても最強な効果を発揮します。

例えば、JKが卒業旅行で可愛いホテルに泊まりたいと。「東京 ホテル 可愛い」でググる。
この時に一番上に出た記事を、JK達はクリックしました。
気に入ってくれたようで、即予約。最高ですよね。記事が上にあるだけで、たくさんの集客を生み出せるのです。

じゃあ、記事を載せる側としてはもちろん1番上に載せたいですよね。そう。Googleでユーザーが検索した時に、上位表示させるために対策することをSEO対策といいます。(Search Engine Optimization:検索エンジン最適化)

しかも、SNS利用が当たり前なこの時代…　可愛いホテルに宿泊したJK達はバンバン写真を撮ってInstagram等のSNSに投稿するのです。（勝手に拡散してくれる）

そうすると、その投稿に載っているホテルが気になったJK達の友達や知り合い（フォロワー達）がこちらから宣伝せずとも勝手に泊まりに来てくれる可能性が！それの繰り返しなのです。どんどん情報が広がる世の中ですから。

ここで、効率の良い集客が行えるよう、現代の消費者行動について把握しましょう。

●消費者は情報を見て、商品やサービスを知り→興味を持つと→検索し（検討）→購入に至り→シェアする

この消費者行動を【AISAS】というのですが、この5段階の消費者購買プロセスを英単語で表し、頭文字を取ったものなので、現代の消費者行動といえば「AISAS」で上記の流れを理解していれば大丈夫です。

次に、SNS上での消費者行動について

●ユーザーの投稿を見て→いいね！して→SNS上で調べて（検討）→さらにGoogleやYahoo!で調べて（検討）→購入して→シェアする

この消費者購買プロセスを【ULSSAS】といいます。こちらも英単語の頭文字を取ったものですが、それで覚えた方が覚えやすかったので紹介します。

U：UGC(Unique Generated Contents)　SNSユーザーの投稿です。　　　　

L：Like　いいね！

S：Search①　まずSNSで検索

S：Search②　さらにGoogleやYahho!といったプラットフォームで検索

A：Action：購入

S：Share：SNSで拡散する（お気づきだと思いますが、こちらがUGC：ユーザーの投稿なので、ここからまたULSSASのサイクルに乗るということです。

この拡散力は利用するしかないですよね。もちろん商品やサービスが魅力的で素敵なものであればあるほど拡散力は増します。※効率の良い集客を行うためにも、自社商品やサービスを必要とするような顧客層（狙うターゲット層）が多くいるSNS媒体を使うことを推奨します。