※焦ったので忘備録として残します。

1、このバグはどこで発生するの？

シャドウ加入イベントで、闇の運試し〜古の王者を倒して、アケバの印章指輪を2個手に入れた後、クランの2個指輪を捧げると発生。謎の支援者と話しても先に進めなくなり、「常火の壺に触れる」イベントが発生しなくなる。

2、対処法

1)翌日のデイリーリセットまで待って、メニュー画面を開いて、一度クランから脱退する。
2)クエストトラッカーの右にある虫眼鏡をクリックして0/1で送信する。
3)すると、闇の運試しに当選した所からやり直しになる。
4)アケバの印象指輪を闇の支援者に渡す。(クランに所属して無いので、クランに渡せない)
※次のデイリーリセットまでまち、クランを離れた時のみ有効

5)成功時には「印象を表示」が出る。残りのイベントを進めてシャドウに加入する。

※ブリザードの掲示板は英語しか載ってないので、ここに書いておきます。