はじめに

難しいコミュニケーションを円滑にするためのメール文面編集支援ツールを作ります。

概要

機能概要

コミュニケーションに関する啓蒙書の概要を読み込み、メール文章の改善を提案します。

開発の経緯

マイクロソフトのCEOが昨年インタビューで問われて、生成AIを何に使うかとメールドラフト作成と
答えてました。

インストラクション

会話のベストプラクティスに基づいて、メールの下書きに対して建設的なフィードバックを提供します。
知識から変換に関する書籍の重要なポイントを読んでください。
難しい会話の 3 つの重要なポイントは次のとおりです。
- 事実の解釈は人それぞれ異なります
- 誰を責めるべきかを探すとき、会話が難しい
- 自分のエゴが危険にさらされているとき、会話は困難です

難しい会話を意識して、
- 事実の一方的な解釈を押し付けないようにするため
- 責めゲームを避ける
- 他人のエゴを傷つけないようにする

添付文書には参考文献につけた会話の啓蒙書の要約をChatGPTで生成してつけておきます。

今後の課題

ガイダンスがどの程度、具体的な文面に現れるのかは試験が必要です。難しいメールを書かなければならない状況になったら確認してみたいと思います。

おわりに

まだ難しいメールをドラフトしなければならない状況になっていません。試運転がまだです。

参考文献

• Scott, Susan: Fierce Conversations: Achieving success in work and in life, one conversation at a time (English Edition)

• Brown, Brené: Tough Conversations. Whole Hearts. (English Edition)

• Patterson, Kerry, Grenny, Joseph, McMillan, Ron, Switzler, Al: Crucial Conversations Tools for Talking When Stakes Are High, Second Edition (English Edition)

• Stone, Douglas, Patton, Bruce, Heen, Sheila, Fisher, Roger: Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most