おはようございます。
アルファエスアイ藤本です。
 
朝晩に暖房をつけられるご家庭も増えてきたのではないでしょうか。
今年は、何かと『季節感』が薄い年になりましたね。
どうもこの冬は暖冬のようで、コートの売れ行きも悪いそうです。
 
さて先日、姉を自宅に招きました。
いつもは車移動の姉に、公共交通機関で自宅を案内する際、
「広島駅から『〇〇行き』に乗って『△△停留所』で降りてね」
と伝えていたところ、時間にかなり遅れてやってきたのです。
 
遅れた理由を聞くと、
まずは乗り場の【バス停】がわからなかった、
そもそも乗る【バス会社】がわからなかったそうです。
 
私が上手く伝えていなかった為、
迷ってしまい迷惑をかけてしまいました。
 
忙しい時のやりとり、または旧知の仲であれば
「わかっているはず」
と、省略してしまうことは、仕事の中でもありがちです。
これらが、ミスや遅延に繋がるのだと痛感した一日。
 
『わからずやの私に話すように』
これがコミュニケーションのコツだそうです。
 
本日も『アルファ通信』をチラ見しながら、張り切って一日をお過ごしください♪
 
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【INDEX】
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【1】ISOをぶっ壊せ_②『品質マニュアル』は読めないし読まない。
【2】～アルファの玉手箱～　
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【1】ISOをぶっ壊せ_②
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本日も『ISOマニュアル』の話しです。
 
当社で毎月行っている『内部監査員養成セミナー』の際に
『マニュアルを読んだことがある人』 に挙手をお願いしています。
現在のところ、出席者20名に対して2名程度の方が
小さく手を挙げる、という状況が続いています。
 
そのように、『品質マニュアル』は、皆さんの会社ではなじみのものに
なっていないという現実を受け止めてみましょう。
 
なにより、皆様の会社には『ISOのご担当者』がいます。
その担当者が、より勉強をして、より改善をしているのか。
または、購読に及ばない『品質マニュアル』を読みやすいものに
変えているのか、
 
これは問題提起です。
 
誰かのものになっていませんか。
プロではない誰かの判断で会社(ISO)が管理されていませんか。
どちらにしても、わからないからと、放置していませんか。
 
それでは役に立つどころか
金食い虫になります。
 
では、どうすれば『品質マニュアル』を変えることができるのか。
 
〇ポイント1〇
品質マニュアルは御社の計画です。
その計画に『5W1Hはありますか』
 
これを、まず確認してみましょう。(続く)
 
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【2】　アルファの玉手箱　～漫画でわかる『5W1H思考』渡邉光太郎
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・なんとなく仕事のミスやヌケモレが多い
・指示通りにやっているのにダメ出しされる
・自分の仕事のやり方や進め方に自信がない
・意見を求められても良い考えが浮かばない
・提案をしても上司がなかなかイエスと言ってくれない
 
そんなあなたにお勧めです。
当社のセミナーでは、『計画』とは『5W1Hを決めること』と
お伝えしています。
 
今更ながらの、5W1H。漫画で分かりやすく、短時間で理解が進むので
お勧めです。
 
お時間ある時に一読してみてください。
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～編集後記～
5W1Hの必要性を話す回となりました。
これを心掛けると、日本語がきれいに伝わりますね。
『私』を自覚し、『物事』を名詞で語り、行動を『動詞』で語る。
何より『いつ』を心掛けるのは、
数値化できる何よりの共通語です。
本日もご購読いただきましてありがとうございます。
今月が、皆様の会社にとって素敵な月になりますように♬
 
●アルファ通信
発行日 : 毎月1日・15日頃発行
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編集者：藤本亜希子