みなさんこんにちは。株式会社Oxxx（オックス）の佐藤です。

ネットビジネスとは真逆の世界にいたボクがECコンサルタントに転身し、ECの売上アップの基本をトップコンサルタントである代表の黒瀬から徹底的に学んできました。

この学びを「独り占めするのはもったいない！」と思い、成長記録としてアウトプットしています。

ぜひ、自社のECサイト運営にお役立てください。

・ECの基本を徹底的に学びたい！
・無駄なく学びたい！

こんな想いの方、ぜひ一緒に成長していきましょう！

本日のテーマは『必要なページと階層を設計するサイトマップ』についてです。

サイトマップとは？

必要なページを整理し、サイトの構造を決める、ECサイトの設計図です。

デザイナーやコーダーなどさまざまな関係者と制作を円滑に進めるためには欠かせないものです。

また、サイトを利用するお客様にとって、いかに整理されたページ構成かも売上に直接関わる部分ですので非常に重要です！

本記事を読んでもらうことでサイトマップ設計の基本が身につきますので、最後までお付き合いください🙇‍♂️

では、早速本題に入っていきましょう！

サイトに必要なコンテンツを考える

まずは、企画設計で決まったサイトコンセプトをもとに必要なページやコンテンツを考え、書き出します。

とは言え、何が必要かイメージできない部分も多いかと思います。

そこで考えるポイントはこの3点！

・商品を購入してもらうためにはどのような情報を発信するべきか？
・お客様はどのような情報を欲しているのか？
・特定商取引法に基づく表示などECサイトとして必須のページは何か？

参考にするサイトを3〜5個程度ピックアップし、どのようなサイトマップになっているかを確認してみましょう。

初期段階は自社と同じような商材を扱う他社がどのように情報をまとめているのかをリサーチし、その中で最もわかりやすい形式を目指すことをオススメします。

また、ページ数の多いサイトはSEO対策につながりやすい反面、複雑な構造になるなどのデメリットもあります。

ECサイトに必要なページをお客様が利用しやすい構造になるよう、動線を考えたサイトマップをつくることが大切です。

実際じぶんで商品検索から購入まで一連の流れをイメージして他社サイトで購入体験をしてみると、よりイメージできるようになります。

サービス利用者の視点でサイトマップをつくる

ECサイトの運営において欠かすことのできないページはコレ☝️

・トップページ

・店舗紹介ページ

・商品カテゴリーページ

・商品詳細ページ

・お問い合わせページ

・お買い物ガイドページ

・特定商品取引法に基づく表示ページ

・プライバシーポリシーページ

これらを軸に、まずはをサイトマップに書き出していきます。

サイト構造はトップページを根底にして、どのようにページが分かれていくのかをツリー状に整理します。

整理する際は、お客様がサイトに訪れた場合、最初にどのページを訪れるのか、どのような情報を欲しているのかをお客様目線で想定して考えます。

サイトマップはECサイトの構造を俯瞰するためのものです。

社内外のECサイト制作に携わるメンバーが直感的にページ構成を把握できるよう、わかりやすくつくる必要があります。

サイト構成の基本は2クリックルール

あなたはサイトを訪れたお客様は、2クリックまでに目的ページにたどり着けないとショップから退店してしまうという事実をご存知ですか？

お客様が離脱してしまう理由

途中で「トップページ」へのリンクなどが入って3クリック以上操作しないと目的までたどり着けないサイト構造では、欲しい商品がこのサイトには無いと判断されてしまうからです。

実店舗でも商品を探すのに時間がかかると購入につながりにくいのと同じ原理ですね。

お客様の為にと思い、あれもこれもと載せたい気持ちはわかります、、、

でもその結果「全然購入してもらえないやーーーーん😱」と絶望することは確定しているので、勇気を持って2クリックルールは厳守でお願いします🙏

例えば、白のTシャツをお客様が探していた場合

「トップページ」
↓
「Tシャツカテゴリーページ」（商品カテゴリー）
↓
「白Tシャツの購入ページ」（商品詳細）

このようにリンクを2クリックしてたどり着くイメージです。

まとめ

いかがでしたでしょうか？

本日はボクが学んできた『サイトマップ設計の基本』についてまとめてみました。

今、お客様からネットショップが求められていることは「わかりやすさ」と「使いやすさ」です。

言い換えると、整理された購買ストレスが無いサイトです。

そういう観点でいうと、‘’2クリックルール‘’はボクも目から鱗でした！！

ぜひ、本日の内容を参考にサイトマップ制作を進めてみてくださいね♪♪

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