失ったのはサービスだけではない
ちゃーお！
あんちゃんです。
７Ｐａｙ
いってみよう！
ボクが感じたこと
先日、Ｐａｙの記事を書きました。
やはり流行っているのかアクセス数がかなり多いです。
そこで今回は７Ｐａｙの行方について書いていきます。
※お偉い人から注意されたら消します。
先日の記事です。
近くて便利からスタートした７Ｐａｙ。
ボクもコンビニの中ではセブンイレブンはかなり好みなので、
登録しようとしていた矢先の出来事です。
「７Ｐａｙ」の一部アカウントが、第三者による不正なアクセスの被害を受けたことが判明いたしました。
内容は、第三者がなんらかの方法で「７Ｐａｙ」利用者のアカウントにアクセスし、本人になりすまし、登録されたクレジットカードおよびデビットカードを通じて当該アカウントにチャージを行い、セブン‐イレブン店舗において商品を購入する等といったものです。
アクセスする人もする人ですが、アクセス出来てしまったサービス、
どちらも共に問題だとボクは思います。
７Ｐａｙをご利用されている方はそこまで多くはないのかな？
という印象ですがそれでも利用していた人からすると相当な被害だと思います。
以下公式より
1、発生の経緯
2019年7月2日
・お客様より「身に覚えのない取引があったようだ」とのお問い合わせをいただく。（第一報）
2019年7月3日
・社内調査を実施した結果、不正利用が発覚。
・お客様サポートセンター緊急ダイヤルを設置。
・7payホームページの「重要なお知らせ」にID・パスワード管理の注意喚起を掲載。
・クレジットカードおよびデビットカードによるチャージを停止。
2、不正アクセスが疑われる人数・金額（試算）
約900名／約5,500万円 ※2019年7月4日 6：00現在
3、お客様への対応について
・本件により被害に遭われたお客様には、全ての被害に対して補償を行ってまいります。
・お客様サポートセンター緊急ダイヤル（TEL：0120‐192‐044）を設置しております。
ご不安に思われたお客様は、お客様サポートセンターまでお問い合わせください。
このように少しずつ問題が発生していたことが判明しました。
７Ｐａｙ側も最善の策を取って行動していましたが、
結果以下のような流れでサービス停止へ
下記まとめてみましたのでどうぞ。
一連の流れです。
７月１日（月） サービス開始（セブン-イレブンアプリ上に搭載）
７月２日（火） お客様より「身に覚えのない取引があった」旨のお問合せをいただく
７月３日（水） 各社ホームページへ「重要なお知らせ」を掲載
海外ＩＰからのアクセスを遮断
クレジット／デビットカードからのチャージ利用を停止
７月４日（木） 店舗レジ／セブン銀行 ATM からの現金チャージ利用を 停止
新規会員登録を停止
７月５日（金） 「 セキュリティ対策プロジェクト 」 の設置
７月６日（土） モニタリング体制の強化
７月１１日（木） 外部ＩＤによ るログイン 停止
７月３０日（火） ７ｉＤのパスワードリセットの実施
８月１日（ 木 サービス廃止を決定
９月３０日（月） サービス廃止（予定）
そして
お詫びとお知らせ
２０１９年９月３０日(月)をもちまして７Ｐａｙ（セブンペイ）の
お支払い、新規登録、チャージ全てのサービスを終了させて頂きます。
ご利用のお客様にはさらなるご迷惑・ご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申しあげます。
※ ７Ｐａｙ残高は９/３０(月)２３時５９分までご利用になれます。
（現金を併用してご利用いただけます。）
※ ７Ｐａｙ残高についての払い戻しは１０/１(火)以降に払い戻しいたします。
かなり残念に思います。
最近流行っているＰａｙで尚且つ愛用していたコンビニ
ということもありボクはショックです。
サービス停止の決め手はやはり顧客の信用を失ってしまったことが原因かなと思いました。
毎日行くコンビニ。
ボクの好きなコンビニ。
これからも行き続けます。
近くて便利。
セブンイレブン。
信頼を得るのは時間がかかるが信用を失うのは一瞬の出来事。
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