冬の子連れベトナム旅行に向けて計画！

条件・希望etc

・夫の休みは12/23(土)～。航空券は23日から値段が高い。
・フーコックとホイアンに行きたい。
・22日の［行き羽田＆帰り成田］の安いJAL便がかなり魅力的。
・空港まで車で行きたい。
・前回の一件があるので、国際線はLCC(ベトジェット)を避けたい。

そこで私が導いた選択肢
①23日にみんなで、安いバンブー航空orベトジェットで行く
②22日にママ＆子供３人がJALで行き、夫は23日行く。31日帰りは一緒。

そして、悩んだ末に②で予約。ベトナムの国内線は時間＆値段を見ながらお手頃な航空券を選んで適当に予約。

【航空券】
22日　羽田→ホーチミン　　　ＪＡＬ　※旦那は23日便で一人で。
24日　ホーチミン→ダナン　　ベトジェット
26日　ダナン→ホーチミン　　バンブー
　　　ホーチミン→フーコック　バンブー
30日　フーコック→ホーチミン　バンブー
31日　ホーチミン→成田　　　ＪＡＬ

【ホテル】
ホーチミン２泊　7000円
ホイアン　２泊　4000円
フーコック　2泊　7000円
フーコック　2泊　12000円
ホーチミン　1泊　6000円
家族5人1部屋/一泊の値段

９月上旬、飛行機とホテルの予約をしたので、安心していたのも束の間！
個人手配旅行ならではの『変更の嵐』がやってきます。

バンブー航空／予約キャンセル連絡〔フーコック便〕

11月上旬、バンブー航空の日本発着便が運航停止するというニュースを見て、驚きながらも「バンブーの国際線を予約しなくて良かった！」っと、喜んでいました。

しかし、影響は大きく、
11月20日、バンブー航空よりピロっとベトナム語＆英語のメールが届きました。確認すると、『フーコック往復便の予約がキャンセルになったよ！』
って書いてある…。マジか！！
26日　ホーチミン→フーコック
30日　フーコック→ホーチミン

26日は〔ダナン→ホーチミン→フーコック〕に移動予定。
〔ダナン→ホーチミン便〕は別予約してたので、今回の〔フーコック往復キャンセル〕を理由に〔ダナン→ホーチミン便〕のキャンセルできない。
18時ホーチミン着という微妙な時間帯の飛行機だけ残ってしまう。。。
すでに航空券の値段も上がってきていて、悩む。
結局、
26日〔ホーチミン→フーコック〕21時のベトジェット
30日〔フーコック→ホーチミン〕19時ベトラベルを再予約。

バンブー航空／出発時間変更連絡〔ダナン便〕

１２月１日、またバンブー航空からピロッとメールが届く。
今度は『〔ダナン→ホーチミン〕便、出発時間が１本遅い１８時の便になったよ！』。。。お〜い…やっぱりか！間引き運行キタ～。

航空会社理由で便が変更になった場合、３つの選択がある。
①提案された便に乗る
②違う時間の便に無料で変更してもらう
③キャンセル返金してもらう

①だと、ホーチミン乗継時間が１時間半あるけど、乗継便に乗れないリスクは一番避けたい！ので、②で１３時の便に変更を依頼。電話だけですぐに変更できました。
バンブー航空は電話業務を日本の会社に外注しているので、03から始まる電話番号に連絡すれば、日本語で対応してくれます。（バンブーＨＰで直接予約した場合）
※予約サイトで航空券を予約したら、予約サイトに問い合わせ。

バンブー航空／出発時間変更連絡〔ダナン便〕２回目

１２月４日、またバンブー航空からピロッとメールが届く。
『ダナン→ホーチミン便、出発時間が１８時の便になったよ！』。
２度目かぁ･･･当日キャンセルされたら嫌だなぁ･･･と悩みながらも、「他社便の値段がもう高い事」と「キャンセルして返金されるかも定かではない事」を踏まえ結局、このままバンブー航空にする事にした。
電話で１１時の便に変更依頼。

バンブー航空／返金依頼

〔ダナン→ホーチミン便〕の時間変更依頼の時に『フーコック便の返金はいつされるのか？』と質問したら、『返金依頼しないと、返金処理はされません。返金方法のメールを送るので、本社に返金依頼してね』と案内され、ビックリ！まさか、そのままでは返金されないとは！
英語の長い文章で５０問近い質問事項に対し、送られてきたマニュアル見ながらどうにか入力し、返金依頼送信。返金には３カ月かかると。
その後、音沙汰なし。
本当に返金されるのか！？！？

→追記　『12月26日付で返金される』とバンブー本社よりメールで連絡がきました！
→追記　1月23日現在、まだ返金されず。日本の窓口に確認しましたら、本社の返金作業が遅れているそうです。

夫22日出発に変更

ひとり23日出発としていた夫。『22日お休みを取ったから、チケット変更して』っと、嬉しそうに変更希望！
ひとりだけ23日の値段の高い航空券を購入していたのに…＋2万で安い日程に変更…。変更手数料＋2万支払い、22日出発に変更。

ホイアンホテル／予約キャンセル連絡

ブッキングコムで予約していたホイアンのホテル。
12月11日、ブッキングコムのメッセージ機能で『あなたが予約した部屋、壊れた箇所があり修理が必要だから、予約をキャンセルして！』と連絡がきた。
予約サイトを確認すると、私が予約した部屋を現在も募集している。。
あれっ、利用できる状態！？謎。
『どこが壊れたの？』と返信したら、『直してみる』と回答あり。
ホテル変更する必要あるかなぁ？
また、状況変われば、追記します。

ホーチミンホテル／予約キャンセル連絡

12月20日午後、アゴダから『ホーチミンのホテルがオーバーブッキングでキャンセルになったよ』と連絡あり。
【アゴダからの代替案】
①同じホテルの別の部屋（ダブル×2部屋）←コレはムリ
②同等のホテルを無料で提供
③予約キャンセル返金。1000円分のアゴダポイントあげる
速攻電話して、『②で他のホテルならどこになる？何時間以内に紹介してもらえるの？』と質問。→『30分で回答します』と素晴らしいお答え。
アゴダからの回答は『紹介できるホテルはありません。アゴダポイント１泊分（7000円分）あげるから、承諾して！』との内容。
クイーンサイズベッド×2で5人泊まれる部屋は、確かにそうそうない！
もちろん不納得だったが、明日の出発を控えている為、ゴタゴタするより早く宿泊先を決めたかったので、承諾。
アゴタのポイントを使って無事にレンタルアパートを予約。
アゴタのオペレーターさんも大変ですね。

こんな感じで、予約した後も日々いろいろ対応する事があったりします。
こんな、てんやわんやした準備作業も旅行が終われば良い思い出です。