我が家の近くのA整骨院。
マンションを出て10秒程ととても近いこともあり、お世話になっているのですが、最近毎日のようにLINE配信で割引マッサージの案内が届きます。

その上、駅前でビラ配りをしていることにも気が付き・・・

私からしたら、A整骨院が売上アップのためにするべきことはサービスを安く提供して隙間時間の予約を安く埋めることでも、駅前でビラを配ることでもないと思うのです。

サービスの内容(この整骨院の場合は治療やマッサージ）は良いのに、お客様(患者さん)が集まらない理由が私には明確で、まず改善すべき点は他にあります。

売上を上げるために

売上を上げるために重要なのは何を改善するべきか、どこに力を入れるべきかを見極めること。

ハンドメイド作家さんなら
ラッピングなのか
商品画像なのか
商品名なのか
はたまた商品そのものなのか・・・
的外れなところを改善し続けて無駄な時間と労力とお金を使うことが無いよう、お客様から見た時に足らないことを分析・改善する必要があります。

A整骨院の場合、売り上げを上げるために今頑張っていることは

• マッサージの割引をする

• 駅でビラを配る

この２点。

値引きは本当に必要？

値引きをして集客しても、一番の目的である売上アップに繋がらないことは一般的なマーケティングを学んでいる人ならわかるはず。

治療の他に、美容針や産後ダイエット、姿勢改善もメニューに並ぶA整骨院がするべきことは、女性のリピーターを増やすことであると考えられます。

• 先生がタバコを吸っているのだろうと思われるにおいがすること

• スリッパが古い事

• お手洗いが清潔感に欠ける事

↑これをまず改善し、更に子育てファミリーが多い住宅街であることと産後ダイエットのメニューも取りそろえているようなので、平日昼間に女性客を増やすために

• 待合室のソファや床の掃除を徹底して清潔感を出す

• 子どもが遊べるスペースを作る

• おもちゃやDVDを用意する

この他にも子連れで通いやすくする工夫は出来ます。

子連れで通いやすく、身体のメンテナンスも出来て美しくもなれるなら、むしろ他より多少割高だとしてもリピート客を作ることが出来るでしょう。

今、値引きで来てくれた人の対応をする時間を女性リピート客を取り込むための改善に使った方が長期的な売り上げアップに繋がります。

駅のビラ配りは必要？

A整骨院は駅から徒歩７～８分。
駅の周りには徒歩数十秒から数分のところにいくつも整骨院があります。

A整骨院の立地の魅力は駅に近い事では無く、「家に近い」こと。

ビラを配りたいのであれば、人件費をかけて一日中駅前に立ってビラを配るよりも「自宅から近い」を理由にしてもらえるよう、整骨院近くの大型マンションや団地にチラシをポストインした方がよっぽど効果が高いと推測出来ます。

チラシの内容にも問題があります。

美容針などのメニューで女性客を見込んでいるのなら、女性の目につきやすい、行きたくなるようなチラシにして、整骨院から近いマンションにポストインする。
(チラシ作ってあげたい～）

あくまで、駅でビラを配る代わりとしてチラシポストインとしただけで、子育て世代の女性をターゲットにしているならチラシやビラ以外の集客方法の方が得策だとも考えられます。

今日もLINEで割引マッサージの案内が来ていました。
毎日、その日の気候についてのメッセージも入れて配信されていてとても頑張っているとわかります。

しかし！このLINEの文章(口調）やアイコン、背景、メニューのイラストを変えるだけでもすでに整骨院が行っている方法よりお客様が増えそうなのにと思いながら今朝もLINEを開いたのでした。

売上アップに必要なこと・まとめ

自分で作った商品を自分で考えた方法で売っていると、当たり前になってしまって気付けないことがたくさんあります。

大切なのはどれだけ客観的に自分自身(商品)を見られるか。

求められていることは何かに気が付けるか。

すぐ出来る方法としては、自分がお客様の立場でお店で商品を買う時やサービスを受ける時に気が付くことや希望を書き出してみてください。
人の事は気が付けるのに自分のことって気が付けないものなのです。
誰でもそうです。

整骨院の例は直接ハンドメイド商品販売に関係が無いように見えますが、どれだけ自分の状況に落とし込んで考えられるかで、改善点が見えてきますので参考にしてください。