今日はちょっとしたお話（実話）。
でもセールスやコミュニケーションを考える
よい題材になるかもしれない。

先日アポに向かおうと新宿駅を歩いてたら、
突然後ろから男性に話しかけられた。

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男性：「すいませんこんにちは！今研修の一環で名刺をいただいてまして、お願いできますか？」
自分：「え？」（←イヤホンしてた）
男性：「あ、今研修してて、それで名刺交換してもらってるんで、お願いします！」
自分：「（なぜ？）・・・いや、大丈夫です」
男性：「お願いします！あと2枚で終わりなんです！！」（←ノルマ！）
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どうですか？このやり取り(笑)
ちなみに男性は若い投資用不動産の営業マン。
正直、転職を勧めたくなった。。

色々おかしなところが多過ぎて、
めちゃめちゃモヤモヤする、、、。
イケテナイ所を冷静に分析してみます。

①名前を名乗らない。自分の名刺を出さない。
→挨拶とは「心を開き、相手に近づく」
という意味。“自分から”ですね。

②こちらの状況は一切関係なく話始める。
→相手にも都合があるかもしれません。
「今1〜2分お時間よろしいでしょうか？」
先に断りを入れるのが良いでしょう。

③笑顔ゼロ。
→笑顔100%で！第一印象に2度目はない！
メラビアン（55%は視覚情報）を活かそう！

④名刺をあげるメリットが見えない。
→人の行動心理は大きく2つ。
何か得られるか、損失が避けられるか。
その問いはどっちに繋がるだろう？

⑤理由が100% for me！
→あと2枚で終わるんです！
・・・それ、相手には関係ありません。

⑥聴いてもらえる状況をつくる！
→突然話しかけられても聞く理由がない。
相手に興味を持ってもらうアプローチや、
なぜ自分がこの仕事をしてるのか？
目的を伝え自分に興味を持ってもらおう。

相手とのリレーションを築く力。
これは基本的コミュニケーションスキルなので
ここができてないとセールスはもちろん、
あらゆる仕事で障害になるよね。
良好な人間関係のつくり方は選択理論心理学で
深く学べます（オススメ）！

また今回の場合、セールスのゴールを
“名刺をもらうこと”だとしたら、
セールスプロセスをキチンと踏んでないと、
再現性は限りなく低いです。
（たまたまもらえることもあるけど）

セールスプロセスとは、

①不安、不満
②欲求
③決断
④購入←今回なら名刺を渡すという行為

どんなセールスも必ずこの順番で進みます。
詳しくはリクエストがあればまた別の機会に。

久々にビックリ（ガッカリ）する体験でした。
でも、『我以外皆師』。
すべては学びと捉え、感謝します。
自分の在り方を見直す良い機会ですね！