日経電子版の記事【イケアの年間売上高、初の400億ユーロ超　ネットが好調】は、ごく短いさりげない記事ですが、ネットに負けないリアルの条件が見事に抽出されている、と思います。

　さっそく、その部分をピックアップしてみると――

▶成長するリアルの事例

（１）自社サイトの販売力
　　＝自らもネット通販に乗り出す。

（記事より）
……特にオンライン販売は43%増の29億ユーロと成長に弾みが付いた。

（２）独自商品（プライベートブランド）の商品力
　　＝他社では買えない魅力的な商品がある。

（記事より）
……米音響機器メーカー「ソノス」と共同開発したスマートスピーカーなどを投入し、業績に貢献した。

（３）モノを売らないショールーム型店舗
　　＝消費者のショールーミング行動に応える店作りで、ネットに誘導。

（記事より）
米ニューヨークやロンドンにある小型店はショールーム機能に焦点をあて、気に入った商品があればネットで購入してもらう戦略も奏功した。

　一言でいえば、ネットとリアルの融合、オムニチャネルということかも知れませんが、現実にネット組に敗退してしまうリアルが多い中で、見事にポイントを押さえ、しかも、それがお題目に終わらず実効性をもって機能している、という事でしょうか。

　そもそも、ユーザーにとっては、ネットとリアルは対立している選択肢ではなく、うまく組み合わせて使い分けるための存在です。だとすれば、ネットとリアルの融合によって、UX（ユーザーエクスペリエンス）の最大化を図る事こそが、カギを握っていると言えそうです。

　改めて、ネットに負けないリアルの条件を整理してみると――

▶ネットに負けないリアルの条件

（１）自らもECサイトを立ち上げ、顧客がネット経由で購入できる
　　ようにする。

（２）他社（サイト）では買えない魅力的なプライベートブランドがある。

（３）モノを売らずネットで買ってもらう『ショールーム型店舗』、ネット
　　で購入して店舗で受け取る『BOPIS（ボピス、Buy Online Pick-up In
　　Store）』など、リアル店舗を持たないネットには真似のできない
　　オムニチャネルのサービスを充実させる。

#COMEMO #NIKKEI