日経電子版の記事【アイボ1歳、ちょっとお役立ち　「見守り」自然に】によれば、ロボットのペット、癒しのアイテムとしての性格の強かったaiboが、少しだけ『実用』へと舵を切ったとのことです。

　記事で紹介されているのは見守り機能ですが、確かに、一人ひとりのユーザーのきめ細かなニーズに応えていく事が、コト消費のあり方だとするなら、aiboを通して『癒し』体験以外の体験価値を創出していく事は、重要な課題に違いありません。だとするなら、いくつか指摘できることがありそうです――

▶aiboの体験価値をどうデザインするか？

①『ブランドイメージ』･･･既存の癒し体験、aiboの可愛らしさとミス
　　　　　　　　　　　　マッチな体験機能は、ブランド価値を毀損する
　　　　　　　　　　　　可能性がありそうです。

②『aiboの兄弟姉妹』･･･ロボットに搭載できる機能は無数にあるので、
　　　　　　　　　　　aiboにそぐわない機能群を搭載するのであれば、
　　　　　　　　　　　別のキャラクターを設定した方が良いかも知れ
　　　　　　　　　　　ません。

③『スペック』･･･新たな機能によっては、aiboのスペックを超えるような
　　　　　　　　機構・エッジAIが必要になるかも知れません。小さな修正
　　　　　　　　で済まないような場合、極端な場合には次世代アイボの
　　　　　　　　アイデアが出てくるかも知れません。

④『誰が教えるか』･･･aiboに新しい機能を搭載する、教えるのは誰か、
　　　　　　　　　　という点は、整理しておいた方が良さそうです。
　1.　SONY自身で開発、搭載する。
　2.　APIを活用した他社のアプリケーション。
　3.　プログラミングレスでユーザーが教えられる機能。

⑤『ユーザーの選択の自由』･･･生身のペットと飼主の間の絆と全く同様に
　　　　　　　　　　　aiboに何を教えるかの選択はユーザーに委ねられる
　　　　　　　　　　　べきだと考えられます。

⑥『ユーザーのプライバシ―』･･･どのような新機能を搭載するにせよ、
　　　　　　　　　　　ユーザーのプライバシー、個人情報がどのように
　　　　　　　　　　　扱われるかという点は明確になっていないとなら
　　　　　　　　　　　ない、と考えられます。

⑦『会話』･･･aiboの新機能を考える時、最も深いキャズム（溝）は、音声
　　　　　　会話の機能を持たせるかどうか、ではないでしょうか？音声
　　　　　　会話のキャズムを越えるか踏みとどまるかで、aiboの提供
　　　　　　できる体験価値は大きく変わってくる、と考えられます。

⑧『AIアシスタント』･･･⑦とも関連しますが、aiboをAIアシスタントに
　　　　　　　　　　　してしまうかどうかは、考えどころです。

　こうして見てくると、aiboに何を教えるか、どんな機能を持たせるかは、無限の可能性があるだけに難しい問題となりそうです。かと言って、癒し以外の多様な体験価値を提供するという課題は、避けて通れない課題でもあります。一つだけ確かな事は、ユーザーの選択の自由とプライバシーの保護は守られねばならない、という事ではないでしょうか。

#COMEMO #NIKKEI