やっぱりノンアルって求められてないのか、と9月20日の日記
有名な話ですが、マクドナルドで「どういうメニューを増やして欲しいですか?」ってアンケートをとると、「もっと野菜がたくさんとれるような健康的な料理を増やして欲しい」っていう答えがすごく多いの、ご存知でしょうか。
でも、そのお客様のご要望通りに「マクドナルドが野菜メニューを増やした」としても、そのメニューはほとんど利用されないし、マクドナルドの来店客数もそのメニューで増えたりはしないそうなんです。
これ理由はふたつ、こう解説されます。
①マクドナルドに行くような人は、あるいは行くような場合は、別にマクドナルドで野菜を健康的にとろうと思っていない。
元々、マクドナルドの客層は、「野菜とか健康とか」を求めていないから、そこが売れる訳ないというわけです。
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