EF English Liveには実はビジネスのシチュエーションに特化したコースも用意されています。

ビジネス文書、電話応対、オンライン会議、プレゼンテーションといった一般的なものから、ソーシャルスキル、異文化間コミュニケーションといったビジネスシーンのみならず活用できるコースが用意されています。

実際にビジネス英語コースを受講してみて感じたことは「仕事で英語を使うわけではないから、必要ない」と割り切ってしまうのは少し勿体無いということ。

コミュニケーションの目的を考える

コミュニケーションの目的によって、言葉遣いや話し方というのは変化します。

例えば第一言語が英語ではない者同士でのコミュニケーションが目的の場合、できる限り簡単で、シンプルな表現や単語を使うことが最適といえます。

一方、相手にプロフェッショナルな印象を与えたいとき、自分の思いや感情をより明確に伝えたいときは、頻用される言葉をあえて避けたり副詞（adverb）を取り入れることで言葉を強調することができます。

表現の幅を広げ、一歩先のコミュニケーションへ

おそらく既に広く知られていますが、表現の幅を増やしてくれるそんなフレーズをいくつか取り上げてみます。

“What do you think?”
相手の意見を尋ねる定番フレーズですが、以下のような表現を使うことでより相手の感情に沿った質問になり、交渉・提案にも活用できます。

“Sorry”
“I’m sorry” だけでも十分かもしれませんが、例えば”terribly” 付け加えるだけでより深い謝罪を表すことができ、”I appologise”と言えばよりフォーマルな響きになります。

また次のフレーズでは、後悔の気持ちを示したり自分の間違いを認めることでより具体的な表現ができます。

“ No ”
「No」というのは非常に直球で強い言葉ゆえ、使い方に気を使わなければいけない言葉です。「I don’t think so」や「I’m not sure」でも事足りるかもしれませんが、外交的な言葉遣い（diplomatic language）も知っておいて損はありません。

これらの表現を使い問題定義をすることで関節的に相手の発言を否定することができ、建設的に話を進めることができます。

Diplomatic Communication

英語というのは基本的に「シンプルな英語」が良いと考えられていますが、必ずしもベストというわけではないと考えています。日本語と同じように、英語にもあえて婉曲的な言い方をすることでネガティブなメッセージをできる限り和らげる ”Diplomatic communication” というコミュニケーションスタイルがあります。

＜Diplomatic language by Culture Cuppa: communication & culture＞

Diplomaticは直訳すると「外交的な」という意味で政治で使われる言葉である一方、日常生活においては、不快感を与えないような振る舞いというポジティブな意味もあります。

例えば値段が高いことを伝える時 “It’s not very good value”（あまりお得ではない）という言い方をすれば“expensive”という単語を使わず同じ意味を表現することができます。

また、“a little”, “a bit”, “quite”というadjectiveを使い“It’s quite expensive”とすれば“expensive”を和らげることができます。

誰とどんなシチュエーションでどのような話をするのか、つまりコミュニケーションの着地点によって表現を使い分けることができると、より言語の面白さを感じることができるかもしれませんね。

I'll see you next time!

Did you know that EF English Live also offers a business English course? The course not only covers general topics such as business correspondence, telephone calls, online meetings, and presentations but also includes lessons on social skills and intercultural communication.

Taking a business English course made me realise that it's too early to pass judgement and assume that if you don’t use English in business, you don’t need to learn it.

The Purposes of Communication

The way you speak or the style of language you use will change depending on the purpose of communication.

For example, when communicating with someone who is not a native English speaker, it is advisable to use simpler expressions and words.

On the other hand, if you want to sound professional or convey your thoughts and feelings more clearly, you can purposefully avoid using frequently-used phrases or alternatively emphasise them with adverbs.

Expand Your Range of Expression and Take Communication to the Next Level

Let me introduce some phrases that are perhaps already well known but can help you expand your range of expression.

“What do you think?”
This is a common phrase used to ask for someone's opinion. The phrase is adequate, however, I would suggest using the following expressions to focus more on the person’s feelings, which can also be used for negotiation or a proposal as well:

“Sorry”
Of course, saying ”I’m sorry" is enough, but you can add "terribly" to show your deep apology. If you use the phrase “I apologise”, it will sound more formal.

Do you want to be more specific? Then you can use these phrases to show your regret or admit your fault.

“No”
The word “No” is quite direct and strong, so you have to be careful about how you use it. There’s nothing wrong with saying “I don't think so” or “I’m not sure”. However, it never hurts to understand diplomatic language as well.

With these expressions, you can point out a problem and criticise the other person’s remark in an indirect way, which leads to a constructive conversation.

Diplomatic Communication

They say the simpler your English is the better, but it doesn't necessarily mean that it's always the best to speak so simply.

Similar to Japanese, in English, there is a communicative approach where people use euphemisms to soften negative messages called ‘diplomatic communication’.

＜Diplomatic language by Culture Cuppa: communication & culture＞

Diplomatic means something related to diplomacy and occurs a lot in politics. In everyday situations, it also has a positive meaning of behaving without causing offence.

For example, instead of saying something is expensive, you could say “It’s not very good value” and express the same meaning without using the word “expensive.”

In addition, you can use these adjectives such as “a little,” “a bit,” or “quite” to soften the impact of the word “expensive” for example, by saying “It’s quite expensive.”

You can use different ways of expression depending on your aim in communication, the situation and the person you are talking to. Perhaps, you might find language more interesting.

I'll see you next time!