顧客のインサイトを丸裸にする? BtoB向けのジョブ理論活用法とは

「顧客のインサイト」を知るために役立つのが「ジョブ理論」です。解決したい顧客の悩みや願望を「ジョブ」、そのためにプロダクトやサービスを用いることを「ハイア」とした理論で、端的にいうと「顧客が商材を利用するまでの動きを奥深く段階的に解説した理論」になります。

と、書くと「BtoCにしか活用できないんじゃないのか」と誤解してしまう方もいらっしゃるでしょう。確かにインサイトという言葉は”個人”に属する言葉だと思われがちです。しかしもちろんジョブ理論はBtoBにも対応しています。

今回はBtoB向けのジョブ理論の活用法についてご紹介します。現在、顧客のニーズをうまく把握できていない方はぜひご覧になってください。




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ジョブ理論

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