今回のセミナーは、参加者様と、すっかり意気投合した時間でした！

改めて【接客は、その場にいる全員でするもの。】と。
クレームを起こさないお店のマインドは、やはりコレ以上でもコレ以下でもない。

とはいえ、今回の参加者様は
経歴も実績も、私よりずっとすごい方だった。
そんな方に、何を提供できただろうか、
また、今後していけるだろうか…

実は、丸一日悩みました。

何も手につかなかった。

そして今、気づいたことは
【せっかくお目にかかれた参加者様の応援は、ずっと続けるんだ】
ということ。

私はこのアカウントで活動する限り、
参加者様を経験・苦労したこと
その貴重な体験をこれからも吸収していくこと
それがいっぽが手にする機会。

前回至らなかったところを具体的に補っていける。

実績不足かもしれない。
経験不足かもしれない。

それでもやる価値があるし、その繰り返しの先には
冷たいマニュアルじゃない部分で人と人、
【今その人が持つ視点】と【別の新しい視点】を
つないでいくことだってできるんです。

また、７月の終わりには、いっぽは海外に行きます。
海外からの視点で接客というものと向きあう。
特に移民が当たり前の海外において
接客者はどんな風に日本でいうところの
”マイノリティ”を接客しているのか。
障害のあるお客様は、どんな応対で居心地よくそこにいらっしゃるのか。
ここに、接客される側・する側ともに
より心地いい接客の答えがあるように思います。

そして７月の下旬に、東京で２度目のセミナーを行う予定です。
まだまだパワーアップして、参加者様のすてきな笑顔に会える会を作りたい。

応援してくださったみなさま、そして参加してくださった方、
感謝の気持ちでいっぱいです。
改めてありがとうございました。

それでは、よりあなたに貢献できる私になれますように。
本日もお疲れ様でした。