【ＯＭＳ動画】現場から見た賃貸管理～OMSの業務レポート～「OM事業部の繁忙期？！コールセンターへの問い合わせ、リクエスト対応」20190324
「現場から見た賃貸管理 ～OMSの業務レポート～」
賃貸管理の事を、特に現場からの視点でお話ししたいと思います。
＜今回の動画、補足説明を！！＞
今回の動画は、OM事業部の繁忙期？！そう、賃貸の募集関係については、今週の週末でほぼ繁忙期が終わり、残務に入っていく流れですが、私のいるオンサイトマネジメント事業部では、繁忙期、今が忙しいタイミグかも？？です。
というのも、事業部にてコールセンター、建物定期巡回、そして退去立会、リフォーム手配をしているのですが、募集はともかく、退去立ち合いは今月末が週末の為、かなり立てもんでおり、その影響で立会日の予約やその変更、延期という連絡が多く、また退去連絡自体も5月の大型連休もしくは引っ越し難民の関係か？まだまだ4月でも多く、その連絡がコールセンターに来ています。また、入退去の時期に併せて、ゴミ関係のトラブル（引っ越し前に曜日未分別で出したり、粗大ごみをそのまま出したり、どこかの隙間においたり、また入居時に段ボールを入居後早々に捨てたり）が多く、巡回スタッフや清掃スタッフがフォローしたりしていますが、近隣等よりリクエストとして改善要望が来たり、また契約時に説明をしたものの、ゴミ置き場の場所、ポストナンバー、賃料の振込先などがあり、また、電気ガス水道などの公共機関に対して連絡契約もせず、お湯が出ない、電気つかないといった嘘のようなホントの話や鳩の話、避難器具の収納場所の話、などの様々な問い合わせ、それらの話がコールセンターに集中しますのでバタバタとします。それに加えて、先日の亡くなられた案件、ここ直近の漏水事故も同時に早期に対応する必要があり、ホント慌ただしいです。
そんな中、こういったリクエストの中でもいろいろなトラブル等がありますが、そういった賃貸トラブルについて、テレビの密着取材を受けました。
この動画で話したり、ブログを書いたりして、賃貸管理の事、少しでも理解頂けるように情報発信していますが、テレビの取材を通して見て頂くと更に理解しやすいかもしれません、是非ご覧ください！！といった話をyoutubeにて話しておりますので、視聴頂けましたら幸いです、ぜひご覧ください！！
あと、最後にお知らせですが、今回、テレビ朝日系 スーパーJチャンネルにて取材を受けました。
放送時間は３月２５日(月曜日) 18：15頃を予定です。お時間ありましたらぜひご覧ください。
↓↓↓
＜テレビの取材について＞
番組名：スーパーＪチャンネル（テレビ朝日）
放送日：３月２５日（月）
時間帯：１８：１５～ （１５分ほどＶＴＲ）
内容：賃貸トラブルについて
※なお、当日、急な事故、トラブル等が起こった場合、放送が
延期されます。その点について何卒ご確認下さい。
【オンサイトマネジメント事業部 橋本 和聡】
オンサイトマネジメント事業部は、賃貸管理において、オーナー様よりお預かりしております管理物件について コールセンター業務も含め、ハード（建物、設備等）面、ソフト（入居者の素行等）面の良好な環境を維持管理をしながら、常に建物が綺麗で、入居者さんが気持ちよく住んで頂けるような環境をつくる為に、日々現場を中心とした業務をしております。
また同時に、賃貸トラブル（主に現場）の対応、 建物定期巡回サービス、空室管理、空家の
巡回管理、 日常清掃から設備点検といったビルメンテナンス業務、マンション管理運営のサポートにも携わっています。引き続き宜しくお願い致します。
※詳しくは以下をご覧頂けますと、よりよくご理解頂けると思います。
閲覧頂けたら幸いです！
【オンサイトマネジメント事業部 公式blog等】
Blog: http://blog.livedoor.jp/onsitemanagem...
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【橋本和聡 個人blog等】
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