接客ではコミュニケーション能力が高いほうがいい?

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「接客業をするならコミュケーション能力が高くないとダメですか?」

という質問。

あなたはどう思います?


私はそう思いませんよ~!!!


実際、私もコミュニケーション能力なんて 皆無 

・・・いえ(笑)、ものすごく低かったですしね (笑)


確かに、コミュニケーション能力は高い方がいいとは思いますけれど・・・

けれど!!(笑) です。


コミュニケーション能力はいつからでも上げる事が可能

だと私は考えています。


そう、あなたが

コミュニケーション力あげたい~(´∀`*)ウフフ

と思った時がベストなタイミングなんです


コミュニケーション能力とは

一般的に「他者とコミュニケーションを上手に図ることができる能力」を意味する。(ウィキペディアより引用)

事です。


もしかして、あなたは今までに

「お客様との会話がうまくいかないのは

コミュニケーション能力が低いからかなぁ?」

なんて悩んだ事ありますか?


もし悩んだなら、それは

自分で自分の事をよく知ろうとしているいい傾向ですね~


そして、それからどんな行動しましたか?

(ここ大切ですよ!!)


ちなみに、私はこんな風に悩んだ一人です


「もっとコミュニケーション能力を上げたら接客はうまくいくのかな?」

って考えていました。


なので、私はとりあえず本を読みあさるという行動に出ました。

でも、本で勉強しても結局は接客と同じで

スキルを覚えることが多くなります。


それをいつ使うのか?

どんなタイミングで使うのか?

そしてどうしたらもっと良くなるのか?

を考えていると余計グルグルしちゃって

接客でのパフォーマンスがもっとダメになりました。

いつも言いますが、接客で大切なのは

お客様を想う心

ですよね。

どんなに不器用でもいいんです。


コミュニケーションが下手でも伝え方が下手でも、

頑張って努力すればどんどん変化していくことができます。

もし、あなたが

接客がうまくいかないのはコミュニケーション能力のせいかな?

と悩んでいたら、一度このお話を見て考えてみてくださいね。


きっともっとお客様のために何かしたい!

と思う方が、接客の悩みを解消できます


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