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元国際線CA・教官直伝ノウハウ系の記事まとめ

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#接客

予約が取れない歯医者から学ぶビジネスでかかせないもの

予約が取れない歯医者から学ぶビジネスでかかせないもの

最近、納得のいく歯医者に人生で初めて出会ったんです!

歯医者ごときって思うかもしれないけど、今までのところと比べると毎回感動してルンルンで帰っちゃうぐらい、全然ちがう。

超絶イケメンスタッフがいるとか、治療の技術でもないです、素人だし。

徒歩圏内に8件くらい歯医者があるんですが、当然のごとくその歯科医院が一人勝ちしています。他は惨敗です。

駅から近いわけでも、建物が素晴らしいわけでもないの

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ムカつく!と思わずに仕事をするためにもつべきメンタルのありかた

ムカつく!と思わずに仕事をするためにもつべきメンタルのありかた

接客のしごとで一番つらいのって、いやだな~と思うお客様の対応をするときじゃないですか?すごくわかります。

ほんとうに世の中いろいろな人がいて、思いもよらないような行動や言動をする人や、理不尽な物言いをするひとっているものですよね。

そういう人たちと合わないように、話さないようにしたい、と思っても仕事の性質上無理ですよね。かといって、そういった類の人と接することでいちいちウツな気分になっていたら

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今すぐにできる高級感あるサービスにみせるコツ:接客の基本

今すぐにできる高級感あるサービスにみせるコツ:接客の基本

客室乗務員がやっている演出力のある動作の方法についてです。

競合他社とは異なる価値を目指す方・「あのひとって、なんだか優雅ね」と言われたい方もぜひ参考にどうぞ!

高価な商品を扱っているのなら上級の接客スキルは必然的ですが、そうではなくても他とは違った演出をすると、値段以上の価値だと感じさせる効果があります。企業のブランド価値を上げるには必須のことです。

1、動きのスピードにメリハリをつけるこ

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外国人が「ゲッ」とひいてしまう日本人の癖

外国人が「ゲッ」とひいてしまう日本人の癖

どこの国だろうが、求めることは一緒客室乗務員として世界各国のお客さまとお会いしてきたことを振り返るとそりゃあもう、いろんな人を見てきました。

ほんと世界は広いもので文化が違えば、いろんな考え方や習慣があるものです。

でも結局は、外国人も日本人も根本的に 求めることは同じなんです。

それは自分を大切にしてくれて、安心できる人や場所が好きってこと。

これって、空間だけの問題ではなくて、人に対し

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