富裕層に求められる高級感のある接客やサービスについて。

テレビの番組で、飛行機のファーストクラスに乗るとこんな機内食が食べられる！、空港のラウンジで好き放題に飲める！というような内容を見たことがあるかもしれません。

ＣＡ時代、実際にファーストクラスを利用される方が臨まれていたのは、機内食が云々といったものではなく、全く違った視点のものだったと感じています。

一流の、高級なサービスというと、豊富な種類のメニューや高級な食材・・などと考えがちですが、そのことだけに視点を置いてしまうと一流と言われる方々から臨まれるものとはかけ離れてしまいます。

高級感のあるサービスとはいったい何なのか？

富裕層に求められる接客はどんなことを視点に置くといいのか？

について、飛行機でお会いしたお客様の経験談を紹介しながら解説します。