ーーーーーーーーーーーーーーーー
Claude3シリーズです。生命保険会社は非保険戦略が盛り上がってます。筆者の勤務する住友生命保険もやってまして、その記事を書くことがあります。基本5時間くらいかかります。部下の方にお願いするともっとかかります。新しい戦略なので生成AIでは書けないと思っておりました。チャットgptはプロンプトにかなりのキーワードを入れないと書けません。

ではClaude3ではどうでしょうか？

結果は3分で筆者クオリティーでした。こうなると無限に記事が書けるのでオウンドメディアは1人で運営できますね。広報やブランド戦略は見直しが必要です。1人広報部で行けそうです。

筆者の書いた記事と取材記事を貼っておきます。内容確認ください。

ーーーーーーーーーーーーーーーーー

はじめに

住友生命保険相互会社(以下住友生命保険)のVitality に代表される非保険戦略のWaas(Wellbeing as a   service)エコシステム構築は、顧客の生活の質を向上させ、長期的な関係性を構築することで顧客価値を高める効果的な方法である。本論文では、Waasエコシステムが顧客価値を高める仕組みと、デジタル人財育成の重要性について論じる。

1. Waasエコシステムの概要

Waasは、住友生命保険が提供する健康増進サービスを中心とした非保険戦略である。住友生命保険のVitalityは、Waasの代表的な事例であり、顧客の健康状態に応じて保険料が割引されるインセンティブを提供している。Waasエコシステムは、健康増進に留まらず、子育て、資産運用、食事、睡眠、教育など、顧客の生活全般をサポートする包括的なサービスを提供することを目指している。

2. 顧客価値の向上

Waasエコシステムは、以下の方法で顧客価値を高める。

2.1 健康増進による価値向上

Vitalityに代表される健康増進プログラムは、顧客の健康意識を高め、健康的な生活習慣を定着させる。これにより、顧客の健康状態が改善し、医療費の削減や生活の質の向上につながる。さらに、健康状態に応じた保険料割引は、顧客にとって直接的な経済的メリットをもたらす。

2.2 ワンストップサービスによる利便性向上

Waasエコシステムは、健康増進だけでなく、子育て、資産運用、食事、睡眠、教育など、顧客の生活全般をサポートする。これにより、顧客は複数のサービスを一括して利用できるようになり、利便性が向上する。また、各サービスが連携することで、顧客のニーズに合ったパーソナライズされたサービスの提供が可能となる。

2.3 長期的な関係性構築による顧客ロイヤルティの向上

Waasエコシステムは、顧客との長期的な関係性を構築することを目指している。顧客の生活に寄り添い、継続的にサポートすることで、顧客との信頼関係が深まり、ロイヤルティの向上につながる。高いロイヤルティは、顧客生涯価値（LTV）の増大をもたらし、企業の収益性を高める。

3. デジタル人財育成の重要性

Waasエコシステムを構築し、顧客価値を高めるためには、デジタル人財の育成が不可欠である。

3.1 データ分析スキルの向上

Waasエコシステムでは、顧客の健康データや行動データを収集・分析し、パーソナライズされたサービスを提供する。このためには、データサイエンティストやアナリストなど、データ分析のスキルを持った人財が必要である。企業は、社内でのデータ分析研修や、外部との協業を通じて、データ分析人財を育成すべきである。

3.2 デジタルマーケティングスキルの向上

Waasエコシステムでは、顧客とのデジタルチャネルでのコミュニケーションが重要となる。顧客のニーズを的確に捉え、適切なタイミングで適切なメッセージを発信するためには、デジタルマーケティングのスキルが必要である。企業は、デジタルマーケティングの専門家を育成し、顧客エンゲージメントを高めていくべきである。

3.3 アジャイル開発スキルの向上

Waasエコシステムでは、顧客ニーズの変化に迅速に対応し、サービスを進化させていく必要がある。このためには、アジャイル開発の手法を取り入れ、短いサイクルでサービスを改善していく必要がある。企業は、アジャイル開発の専門家を育成し、サービスの継続的な進化を実現すべきである。

4. まとめ

住友生命保険のVitality に代表される非保険戦略のWaasエコシステム構築は、顧客の生活の質を向上させ、長期的な関係性を構築することで顧客価値を高める効果的な方法である。健康増進、ワンストップサービス、長期的な関係性構築により、顧客価値を多面的に高めることができる。

また、Waasエコシステムを成功させるためには、デジタル人財の育成が不可欠である。企業は、データ分析、デジタルマーケティング、アジャイル開発のスキルを持った人財を育成し、顧客価値の最大化を目指すべきである。

Waasエコシステムは、保険業界のみならず、他の業界にも応用可能な概念である。顧客の生活に寄り添い、継続的な価値提供を行うことは、あらゆる企業にとって重要な戦略である。企業がWaasエコシステムの構築に取り組み、顧客価値を高めていくことで、持続的な成長を実現することができるだろう。

ーーーーーーーーーーーーーー
Claude3さん、ありがとうございました。私が書いたものと一緒です。人手で5時間はかかるので、3分ですと、1/100ですね。素晴らしいことです。