治療院・サロン経営のための情報配信サイト「からだケア プラス」ではこれまで顧客体験を考えるというテーマでも記事を公開してきました！

今回はそういった記事の中からいくつかご紹介します！

●顧客体験を高めよう｜治療院・サロンのUXを考える

治療院・サロンという文脈において顧客体験を高めるとは何か。利用前UXや累積UXなども含めてUXとは何かを考察しています。

●モノからコトへ｜治療院・サロンにユニークな体験を

モノからコトへと言われていますが、そもそもモノからコトへとは何か、なぜコトを考えることになったのか。他業種の事例を含めて解説しています。

●「ストーリーのある接客」メールにもストーリー

再来店率をあげるために、来店直後のサンキューメールや、来店○日後のフォローメールを取り入れている方もいるかと思いますが、テンプレート化しているメールでは心を感じることができませんよね。

メールにもストーリーが大事ではないかという考察記事です。

●「OMO」とは何か？｜治療院・サロンの未来を考える

今後あらゆる業種にとって必要な概念であるOMO。オンラインとオフラインが融合であるこの概念について解説しています。

このほかにも「からだケアプラス」では治療院・サロン経営に役立つ情報を配信中です！良かったら覗いてみてくださいね。