マンガでわかる! 誰とでも15分以上 会話がとぎれない! 話し方

2017.3　野口敏著

一般的な天気、カレンダーネタからも、具体的な話から人柄を表現できる。

「ですか」より「でしょうね」でねぎらう。

間を持って相手の反応を待ち、途切れた場合は過去に遡る。

話の展開が見えてから、自分の気持ちやプライベートを短く話す。

クローズドとオープンクエスチョンを使い分ける。

→物や出来事より相手の気持ちに注目し、共感してほしいポイントを見つけ、共感の言葉で反応