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チェーンホテルマン
2020年6月22日 08:58
コンサルのコンサルが教えるビジネスの基礎教養2018.6 船川敦志お互いの意見に優劣をつけず、どちらも一理あることを踏まえ解決策を生み出すダイアローグ対話。PREP結理事結point結論 →reason理由→example事例→point結論論理＋感情＝納得受容と共感から探索と検証へ詭弁3要素、矮小化、論点すり替え、素朴な疑問口癖例えば～どうですか？、そもそも、あえて
2018年12月3日 09:14
2017.3 野口敏著一般的な天気、カレンダーネタからも、具体的な話から人柄を表現できる。「ですか」より「でしょうね」でねぎらう。間を持って相手の反応を待ち、途切れた場合は過去に遡る。話の展開が見えてから、自分の気持ちやプライベートを短く話す。クローズドとオープンクエスチョンを使い分ける。→物や出来事より相手の気持ちに注目し、共感してほしいポイントを見つけ、共感の言葉で反応
