ベトナムで接客業の神髄を見た。ベトナム弾丸旅‐8‐
昨年末の３泊５日ベトナム弾丸旅。実は出発前に不安材料がありました。
旅の一週間前にベトナム中部に台風到来、ホイアンが大きく洪水被害にあったんです。
ホイアン市場も膝上浸水
しかしド根性の持ち主ベトナム人、店主が訪れた時には浸水の後は全く感じませんでした。
ホイアン市場もこんな感じ↓
ところが、ホイアン最終日宿泊先の『カーミーリバーサイドリゾート』に行ってびっくりしました。
いつもはハーブと花に囲まれたホテルが…。
ランタン＆植物に大きな被害が出ています。
屋根の瓦が飛んでしまっています↓
ちょっとこの状態で宿泊するのは逆に迷惑なのではないか？とホテルオーナーさんに相談すると「あなたは洪水後初めてのお客さんです。こんな状態ででもよかったら部屋をみてもらい、滞在が無理なら私が指定のホテルまで送ります。」と言ってもらえました。
２階の被害の無い部屋を案内され、そこに落ち着つく事にしました。
ここからオーナーさんの心遣い攻撃が始まります。
「あなたはZalaかWechatやってますか？滞在中に困ったことがあったら私に直接連絡ください。」と言われたのですが、日本人が主に使っている会話アプリはlineです。その旨を伝えると、オーナーさん瞬時にlineアプリをダウンロード。
何度も「困っていることはない？」「部屋内の調子はどうですか？」等聞いてくれます
買ったランタンを飛行機で預け荷物にする為、ダンボールとガムテープを買いたい事を相談すると…。
文房具店までオーナー自ら連れて行ってくれました。
段ボール箱はオーナーが探してきてくれて。
とてもしっかり梱包出来ました。
朝食は戸外のカフェだそうで行ってみると、枯れてしまった花々の代わりに沢山の鉢植えが置いてありました。
山盛りの果物と、白湯。
メニューに無かったのに準備してくれたホイアン名物『Cao Lau（カオラウ）』有名店のを買ってくれたそうで、大変美味しかったです。
↓この果物がサツマイモみたいで本当に美味しかったです。
名前は在福ベトナム人の友人がFacebookコメントで教えてくれました。↓
便利な時代になりました。
洪水の影響がここまで出ているのに、細かいところまで気を配ってもらい、とても感動しました。数百万円規模の被害の中、1人の旅行者に心を込めて接せることができるのか？自分だったら、と考えてしまいました。
まだ30代女性のオーナーさん。心から尊敬しました。
↓トリップアドバイザー『Khamy Riverside Resort』のページです。
↓はじめましての方にチャオカフェの歴史です。
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