いろんなご縁あり、Inside Sales Conferenc2019に行ってきました！

リモートの会社にもいる上で、すごく興味のあるお話があったので、その部分を抜粋してnoteにしたためます。

インサイドセールスのオンライン訪問について

リモートで働く人しかいない会社にいたり、占いもオンライン、全て仕事はオンラインでやっている私！

この話はまじで気になる！し、興味ある分野でしかない・・

ということで、書きます！自分の意見も書きます。

まだまだ「訪問きてよ！」っていう会社は多い。。ほんとそう〜！！

なのでまずこの議題。

＞訪問は、オフラインじゃないとダメ？

そんなことはないです！

でも、オンラインは教育を受けないと、提供しにくい。
本来はトレーニングをして出してあげないとだめ！

（林の意見）

いや、本当にそう。トレーニングしないままだと、ほんとに宙吊りのような感じ。

オフラインで同じ仕事してたから、同じ業務なら、オンラインで仕事できるでしょ？という感覚だと、まじで事故る。。そんな意見です。

下記は、少し掘り下げたお話。

どうしても！という場合は、どうするのか。という話。

＞＞お客様に「訪問きてよ」と言われることも多い。どうするのか？

その時々によって対応は、変わる。

お客様が、訪問提案が当たり前と思っているのか？（←ここが重要ということ）

その場合は、自社プロダクトの魅力づけ、WEB商談ができることを伝える！
←このトレーニングがやはり重要！！！ということ。

あと、オンライン商談のときに、相手にメリットを持たせないといけない。のですって。

確かにそうですよね。遠方であれば、やむなしということもあるけど、近いんだったらきて！ということになるわな。。

この時間の隙間に話せます！とか、お風呂上がりでも、家でも！みたいな時間のフレキシブルさも、もしかして重要なのかもしれないな。

インサイドセールスは、フルリモートでできる

スライドが超シンプル！な、株式会社チャットブックの小島さん。

超わかりやすいし、そしてわかるわかる！のオンパレードだった・・（泣）

自社雇用で、海外の方もたくさんいるということ。その環境、すごく理想的な会社だなと感じました。

小島さん曰く、家庭の事情がある方もいて、フルリモートで導入している。
ということ。

＞＞インサイドセールスを導入している企業は、リモート率が高い。んです。

（林の意見）最近在宅派遣にくる案件もインサイドセールス多い気がする。。。

＞＞1度も会わずに社員登用することもある。一度も会わずに社員登用する。

その場でいいんじゃない？と、なると登用/面接は3回くらいオンラインでする。

また、面談時の、オンラインツールの使用により、ITのリテラシーのふるい分けができる。

（林の意見）zoomやwhereby入れない人多いから、この気持ちめっちゃ分かる泣　オンラインで完結できるけど、IT嫌いの人は無理ですよね。

＞＞フルリモートは、心理的ハードル高くないの？

フルリモートだと、信用できない。と言われたりもする。また聞く人がいないから、働く人の心理的安全性が確保できないと言われてしまう。

この打開策としては、業務外でつまづきやすいということもあり、2ヶ月の間は、いつでも！なんでも聞ける人をつけています。ということです。

あと、チャットやWEB上での雑談を増やして、心理的安全性を増やしています。

実は、SmartHRさんは、オンライン訪問はするも、テレワーク導入していないということ。

オンライン訪問と、自身がオンラインで働くかは別問題なのだなと感じました。

さいごに

リモートワークの会社にいてなんなのですが、そんなにITリテラシーのない私。。

このカンファレンスでなんだかやる気がみなぎりました。

リモートって、誰でもできるわけではなくて、自分で取りにかなければいけない技術もたくさんあるんだなと、今回お話を聞いて思いました。

明日から頑張るぞおおおおおおお！！！

あと、SmartHR正木さんのnoteが素晴らしい！ということなので、こちら私もあとで読みます。

＜オンラインセールスこそ大事な"所作"＞

＜WEB商談時の画面配置が気になる件＞

読む！