カンブリア宮殿 カメラのキタムラ

キタムラの特長

・新規顧客にも、用途や予算を聞き取り、顧客に最も合う商品を提案する
・写真館では、子供を笑顔にする接客
・古すぎてメーカーが修理を受け付けていない機種でも、部品を独自調達して修理を行う

キタムラ復活のカギ

・独自の技術を使い、古い媒体の記録を移し替えるなど、新たなサービスを展開
・キタムラが持つ文化を最大限に活かして差別化を図った
・カメラ売場と写真館を複合させて人を効率化
・実店舗とネット販売を組み合わせて、カメラの中古品買取事業を始めた

外部社長として

・現場とひたすらコミュニケーションをとり、理解に努めた
・スマホを脅威ではなく、写真の裾野を広げてくれるパートナーとみなし、市場を拡大していると捉えて、新しい商機を見出した
・アイディアを自分で試して、楽しさを実感する

ガイアの夜明け 日韓交流

@日本

・新大久保に行きづらい土地に韓流のコンビニを開店して、韓国ブームの需要を満たす
・食品やコスメを売っている
・客単価は1500円ほどで、日本のコンビニの平均690円よりも大きく高い
・手作りのキムチを並べて、独自性を出す

@韓国

・K-POPを中心に外国人観光客を誘致
・アイドルが写真撮影した場所や、食べた場所、モノを聖地として観光地にする
・現地の名店をツアーに組み込む