みなさん、こんにちは。

今回は星野リゾートの教科書のひとつである『１分間エンパワーメント』から読み盗りました。（「能動的な読書」を目指しておりますので、「読み盗（と）る」というアグレッシブな言葉を使わせてもらっています。）

では、本書の概要と読み盗った３つのことを書いてみます。

本書の概要

本書はストーリー仕立てになっています。主人公が、エンパワーメント（情熱や活力を広めること）の３つの鍵を会得していく物語です。

星野佳路氏（星野リゾート代表）は、この本の影響力をこう記しています。

今の星野リゾートは、この本がなければ存在しなかった。私の経営者人生で最も影響を受けたのが本書だ。

では、エンパワーメントの3つの鍵に沿って読み盗ったことをまとめていきます。

第１の鍵 すべての社員と情報を共有する

［第１の鍵］のポイント
・会社の情報を共有し、信頼関係を築く
・階層組織の思考を廃し、全員が経営者意識を持って行動することを促す
・失敗を学習の機会を考える

情報共有について印象的だった文を引用します。

正確な情報をもっていなければ、責任のある仕事をすることができない。正確な情報をもっていれば、責任のある仕事をせずにはいられなくなる。

何をするにしても、情報共有の徹底が重要 と読み盗りました。

第２の鍵 境界線によって自律した働き方を促す

［第２の鍵］のポイント
・説得力のあるビジョンを設定する
・社員が自分の目標と役割を明確にできるようにする
・行動の根底にある価値観を定義する
・ルールを定める
・行動の自由を提供する

より具体的にお伝えしたいので、自律した働き方を促進する６つの境界線を引用します。

自律した働き方を促進する6つの境界線
①目的(Purpose)…われわれの事業は何か？
②価値観(Values)…事業を進めるにあたっての指針は何か？
③イメージ(Image)…どんな将来像を思い描くのか？
④目標(Goals)…何を、いつ、どこで、どう達成するのか？
⑤役割(Roles)…だれが何をするのか？
⑥組織の構造とシステム(Organizational Structure and Systems)…仕事をどう位置づけ、どう支えるのか？

基準を明確にすることが、呪縛ではなく自立へとつながる と読み盗りました。

第３の鍵 セルフマネジメント・チームを育てる

［第３の鍵］のポイント
・全員がチームスキルを学び高める
・チームが自律するよう支援と励ましを与える
・コントロールを徐々にチームに引き渡す
・困難に遭遇することを覚悟しておく

セルフマネジメント・チームとは、全員が経営者意識を持つ階層組織でないチームのことで、その利点は以下のように記されています。

セルフマネジメント・チームの利点
・職務満足の増大
・態度の変化 -「仕方なくやる」から「やりたいからやる」へ
・社員のコミットメントの強化
・従業員と経営者のコミュニケーションの円滑化
・意思決定の効率向上
・仕事の質の向上
・オペレーションコストの削減
・会社の利益拡大

セルフマネジメントのできる組織づくりが重要 と読み盗りました。

まとめ

『１分間エンパワーメント』から読み盗った３つのこと

① 何をするにしても、情報共有の徹底が重要であること
② 境界線を明確にすることが、呪縛ではなく自立へとつながること
③ セルフマネジメントのできる組織づくりをすること

次回は『１分間顧客サービス』(ケン・ブランチャード 著) から読み盗ってみます。

最後までお付き合いいただいて
ありがとうございました。
では、またです。