正式リリース前からCHOKIPを導入いただいている「ピリカグルーミングサロン大原」さまにお話を伺いました。

ーーサロン運営をしている中で苦労していることはありますか。

スタッフはみんなワンちゃんが好き、ワンちゃんのケアをしたいと思っているので、トリミングについては集中して取り組んでいます。
一方でトリミング以外の業務、例えば事務作業やお客さまへの電話連絡などは必ずしも得意なスタッフばかりではありません。時間もかかりますし、心理的な負担もありますね。

ーー業務の中ではどのような困りごとがありますか。

よくあるケースとして、トリミングをしている最中に他のお客様がご来店し、予約のお申し出をいただくことがあります。
まずはお名前を調べ、格納されている紙のカルテを探して取り出し、カルテに記載されている内容からその子の特徴や所要時間を把握した上で、紙の予約帳を見てご予約日を考えます。
ひとつひとつの作業に時間がかかりますし、お客さまをお待たせしているので気持ちもはやはります。
同時にワンちゃんも待たせてしまっているので、申し訳ない気持ちにもなりますね。
ご予約を確定したあとに、改めてカルテをみると、前々回の内容に注意事項が記載されていることなどもあり、小さな見落としも発生しがちだったと思います。

ーーCHOKIPの電子カルテをご利用いただくことで改善されましたか。

CHOKIPはお客さまの検索も簡単で、たとえば過去の施術での注意事項もぱっと確認することができ、短時間で情報を把握できるので、焦らず自信をもってお客さまと向き合うことができています。
タブレットさえあれば移動する必要もないので、お電話の場合ならワンちゃんのそばにいながら対応できることもプラスに感じます。
紙カルテよりも時間もかからないですし、業務効率もよくなりました。

ーータブレットの操作はいかがですか。

慣れてしまえば全く問題ないです。お電話しながらの操作でもスムーズにできます。

ーー予約カレンダーの使い勝手はいかがでしょうか。

ぱっとみてその日の予約の全体が把握できるのがすごくいいです。
スタッフの稼働時間に色がついているので、間違って予約をいれることもありません。
以前の紙の予約帳だとそもそも色がついてないので見づらいですし、予約を変更する場合は消して書き直すといった作業が発生し、最終的な予約がどうなっているのか分かりにくくなってしまうケースも多々ありました。
そんな予約帳ですと、お客様の前に持って行くのが憚られるのが正直な気持ちです。
CHOKIPを導入したことで、スマートに業務ができていると感じています。

ーーありがとうございます！電子カルテの導入に不安や抵抗はありましたか。

以前別の電子カルテを使っていてメリットを感じていたので、利用前は不安よりも楽しみな気持ちが大きかったです。
以前はシステムトラブルもあったので不便に感じることもありましたが、CHOKIPでは特にトラブルなく利用できています。
あとはデザインがとてもいいです！かわいい色合いで、毎日見るものなので気に入っています。

ーーCHOKIPを他のトリミングサロンにもおすすめしたいですか？

ぜひ使うべきだと思います。
トリミングサロンはあまり広くない店舗も多く、電子化することでスペースを有効活用できます。
また、そもそも紙カルテを管理する必要もないですし、出し入れするような作業もなくなります。

ーー今後のCHOKPに期待していることはありますか。

これからどんどんバージョンアップしていくと思うので、とても楽しみにしています！

ーーありがとうございました！

CHOKIPを使ってみたいな、どんな機能があるんだろう…など、少しでもご興味があればお気軽に説明会（オンライン開催）にご参加ください。