よくあるご質問　Q＆Aをご用意しております。わからないことがございましたら、お問い合わせの前にご覧ください。
Frequently Asked Questions Q&A is available. If you have any questions, please read them before contacting us.

【発送】発送予定日の確認方法は？

注文前
商品ページでご希望のカラー、サイズを選択し表示された発送予定日を確認。
Shipping】How to check the expected shipping date
Before ordering
Select your desired color and size on the product page and check the estimated shipping date displayed.

【発送】送料はいくら？

​​How much is the shipping cost?

ご注文1件につき、国内一律500円（税別）です。

なお、海外への送料は一律1,000円（税別）ですが、配送先の国または地域で、関税・消費税が発生する場合には、お受取人様のご負担となります。
※ご注文1件につき、お届け先は1件のみ登録可能です
※お届け先が複数になる場合は、お届け先ごとにご注文ください
A flat domestic shipping fee of 500 yen (tax not included) is charged per order.

However, if customs duties and consumption taxes are charged in the destination country or region, the recipient will be responsible for the cost of shipping.

【発送】発送までの目安を教えてほしい

​​I would like to know how long it takes to ship.

ご注文（ご入金）から発送までの目安は以下の通りです。

【平日】
前日13時00分〜当日12時59分までのご注文（ご入金） →翌営業日より3〜5営業日以内の発送
当日13時00分以降のご注文（ご入金） →翌々営業日より3〜5営業日以内の発送

【土日祝】
ご注文（ご入金） →翌々営業日より3〜5営業日以内の発送

【長期休暇（お盆、年末年始）】
長期休暇明けより、順次製造し発送します。
期間の詳細などは、事前にメールにてお知らせします。

※予約商品などは上記日数に該当しません
※上記はあくまで目安となるため、注文後の注文受付メールに表示される発送予定日をご確認ください
※状況によって発送が遅れる場合は、メールにてお知らせします
The estimated delivery time from order (payment) to shipment is as follows.

Weekdays
Orders (payment) placed between 13:00 on the previous day and 12:59 on the same day → Shipment within 3 to 5 business days from the next business day
Orders placed after 13:00 on the same day (payment received) → Shipment within 3 to 5 business days from the next business day

Saturday, Sunday, and holidays
Orders (payment) → Shipment within 3 to 5 business days from the next business day

Long vacations (Obon, New Year holidays)
Orders will be manufactured and shipped in order from the end of the long vacations.
We will inform you of the details of the period in advance by e-mail.

(*The above period does not apply to pre-order items, etc.)
Please check the estimated shipping date displayed in the order receipt e-mail after placing an order.
If shipping is delayed due to circumstances, we will notify you by e-mail.

海外への発送はできる？

Can you ship overseas?
海外へ発送可能です。
購入情報の都道府県入力欄にて、「国を選択する」を有効化することで、日本以外の国を選択することが可能です。
​
「国を選択する」が表示されない場合は、ブラウザの言語設定と各入力項目が紐づいているため、言語を日本語以外に変更（追加）することで、自動的に項目が変更され、国及び州等の選択が可能です。

送料は一律1,000円(税別)ですが、配送先の国または地域で関税・消費税が発生する場合、お受取人様のご負担となります。

リストに表示されない国への発送について
「国を選択する」で表示されるリストに含まれない国への発送をご希望の場合は、「中国」を選択してください。その上で備考欄に正しい国名を記載してください。
※郵便番号、氏名、住所、電話番号は、それぞれの欄に入力してください

郵便番号にアルファベットが含まれる際の入力方法
郵便番号欄は数字のみの入力となっており、アルファベットが含まれる郵便番号に対応していません。その場合には「0000000」と入力し、備考欄に正しい郵便番号を記載してください。
※氏名、住所、電話番号は、それぞれの欄に入力してください
International shipping is available.
You can select a country other than Japan by activating the "Select Country" option in the prefecture input field of the purchase information.

If you do not see the "Select Country" option, the language setting of your browser is tied to each entry field, so changing (adding) a language other than Japanese will automatically change the field and allow you to select a country, state, etc.

Shipping is a flat rate of 1,000 yen (tax not included), but recipients are responsible for any customs duties or consumption taxes in the destination country or region.

Shipping to countries not shown in the list
If you wish to ship to a country not included in the list displayed under "Select a Country," please select "China. Please enter the correct country name in the remarks field.
*Please enter your zip code, name, address, and phone number in their respective fields.

How to enter a postal code when it contains alphabetic characters
The postal code field is for numbers only, and does not support postal codes that include alphabetic characters. In such cases, please enter "0000000" and enter the correct zip code in the remarks field.
Please enter your name, address, and telephone number in the respective fields.

一部商品のみ届いたが残りの商品はいつ届く？

​​I received only some of the products, when will the rest of the products arrive?

商品の発送に遅れが生じる場合、ご用意のできた商品から先行して発送をすることがあり、残りの商品もご用意ができ次第発送します。
予約商品を含むご注文についても、予約商品以外の商品を先行発送します。
If there is a delay in shipping an item, we may ship the first item that is ready, and the remaining items will be shipped as soon as they are ready.
Orders containing pre-order items will also be shipped first, except for pre-order items.

配送業者はどこ？

Who is the delivery company?
【国内】
佐川急便
ゆうパケット
※商品点数や、商品の大きさによって異なります。

【国外】
EMS（国際スピード郵便）
営業所止めはできる❔
お届け先住所を指定することで営業所止めの配送が可能です。
【お届け先詳細】
【ご注文者とは別の住所へお届けする】→チェック
住所：営業所（佐川急便）
氏名：お受取人
電話：お受取人
備考欄：「◯◯営業所止め置き希望」と入力
※配送業者は、佐川急便です。
※営業所住所はご自身でお調べください。
Domestic
Sagawa Express
Yu-packet
The number of items and the size of the items will vary.

Overseas】】 EMS (Express Mail Service)
EMS (Express Mail Service)
Can you stop delivery at a sales office?
You can stop delivery at a sales office by specifying your delivery address.
Please contact us for more details.
Check the box next to 【Deliver to an address different from the person who placed the order】.
Address: Sales office (Sagawa Express)
Name：Recipient
Phone: Recipient
Remarks: Enter "◯◯ business office drop-off request" in the remarks column.
The delivery company is Sagawa Express.
Please check the address of the sales office by yourself.