こんばんは、店舗コンサルタントとして独立を
目指して日々奮闘中の上野です。

２日空いてしまいましたが、、、。
今日も書いていきます！

接客とPOPをどのように活用して
いますでしょうか？

ただ売ることだけを考えて接客をしたり、
売りたい商品を目立たせるためだけにPOPを
使っていませんか？

今回は、”接客につなげるPOP”
についてお話ししていこうと思います。
※あくまで一例になります。

みなさんは、従業員を探す時、
接客してほしい時ってどんな時ですか？

おそらく、多くは
気になった商品についてわからない
ことがある時ではないでしょうか？

その商品に対して知識がないため、詳しい従業員
から教えてもらいたい。

これはお客様が商品に興味を持っている状態
だから起こることです。

少し知っている、聞いたことある、
くらいだと興味を持ってもらいやすいですが、
全く聞いたこともない状態だと、
知りたいとも思わないことがほとんどです。
※ユニーク性の強いデザインなどは例外

ここでPOPの出番です。
その商品がどういった商品なのか？
何ができるのか？
といったPOPを掲示します。
しかし、POPで伝えられる内容には限界
があります。

ここでは、「どれだけお客様に
気になってもらえるか？」
という視点でPOPを作成しましょう。
あえて全てを説明せず、
最後に「詳しくは従業員にお気軽にお聞きください」
の一言を入れてもいいと思います。

あえて全てを載せないことで、接客につなげる
可能性が高まります。

といった具合に、
POPで興味づけを行い、
接客で伝える。

やはりPOPだけの情報で買う買わないを判断
されるのは勿体無いです。
接客でしか伝えられない熱量があります。

良さを伝えるのが難しい商品こそ接客に
つなげる工夫を実践していきましょう！