昨日から上記のタイトルについてお話しをしています。

昨日は、何故、コミュニケーションはズレるのか、その理由について説明をしました。

簡単にまとめると、、、

人は、それぞれ独自のフィルターを持っていて、そのフィルターを通して世の中を見ています。
だから同じ時間、同じ場所にいたとしても、それぞれが異る世界を見ている
という事をお伝えしました。

その1はこちらから👇
https://note.com/clever_hyssop614/n/n09beaec8cbd8?sub_rt=share_pw

本日は昨日の続きです。

もう一つ大きなフィルターがあります。

それは言葉のフィルターです。

例えば、"犬"という単語について説明します。

研修中のワークで時々やります。
犬の絵を書いてくださいと。

すると実にいろいろな絵が描かれます。
顔だけの犬、全身が横から見た犬、右向き、左向き、芝犬のような犬もいれば、ダックスフントのような犬、トイプードルのような犬、犬種も様々です。
要は、犬という単語のイメージは皆、異瑠夏という事です。

では、犬とは？を問うと、どういう回答になるでしょう？

可愛い、癒される、白い、、、、

小さな頃から犬を飼っていて、犬が家族の一員のように育った人は犬に対して、"親しみ"や"愛着"を感じるのではないでしょうか。

一方、小さな頃、犬に吠えられ、追いかけられ、噛まれた体験を持つ人はどうでしょう。
その人はきっと犬に対して、"怖い""危険""迂闊に近づいてはいけない"そんな感情や考えを持っているのではないでしょうか？

同じ言葉を使っていても、人それぞれその言葉の裏側にあるイメージや意味付けは皆な異るわけです。

言葉はとても便利なツールですが、同時に厄介なツールである事をご理解いただけたでしょうか？

コンサルタントの熊平美香氏は著書『リフレクション』の中で、"言葉"の裏側には"感情"があり、"経験・体験"があり"価値観、信念"があると言っています。

何かの経験があって、その時に何らかの感情を感じ、人生の中でそれらが積み重なって一つの考え、信念を持つようになる。

だから、表面的な言葉だけを捉えるのではなく、その言葉の裏側にある"感情"、"経験"、"考え"まで掘り下げないと、その人の言っている事は理解できないのだと。

本日は言葉というフィルターについて説明しました。

明日は『コミュニケーションの仕組み』の観点から『何故、コミュニケーションは基本ズレるのが当たり前なのか』について、説明を記したいと思います。

本日も最後までお読みいただきありがとうございました。