2024年の診療報酬改定で、保険医療機関に対し、従来の書面による情報掲示を超えて、ウェブサイト上でも必要な情報を公開することを義務付けました。この変更により、クリニック運営においてホームページはもはや選択肢ではなく、必須の要件となりました。

しかし、ホームページが未だに存在していないというクリニックも少なくなく、デジタル技術に不慣れな開業医にとって、大きな課題となっています。

そこで、本記事では、開業医が自クリニックに適したホームページを計画、構築、そして運用するための具体的なステップを詳細に解説します。

2024年診療報酬改定への対応

2024年の診療報酬改定に伴い、保険医療機関はウェブサイトに特定の情報を掲載することが義務化されます。この改定では、従来院内に掲示が義務付けられていた様々な事項も、原則としてウェブサイトに記載する必要があります。

2025年5月31日までの経過措置期間が設けられていますが、準備に手間はかからないため、早めに対応することをお勧めします。特にホームページを持っていないクリニックは、この義務化を機に早急に制作する必要があります。

クリニックLINE公式アカウントの支援サービス「CLiF」の詳細はこちら

ホームページを作るメリット

ホームページは、クリニックのイメージ向上や集患においても重要です。魅力的なホームページは、クリニックの専門性と信頼性を即座に伝えることができます。

さらに、現代では多くの人がインターネットを利用して医療情報を検索し、自分に必要なサービスを提供しているクリニックを探しています。そこで、適切に最適化されたホームページは検索結果で上位に表示され、目に留まりやすくなるので新規集患にも繋がります。

クリニックLINE公式アカウントの支援サービス「CLiF」の詳細はこちら

ホームページを作るのに必要な2つのもの

ホームページを立ち上げるには、「ドメイン」と「サーバー」という2つの重要な要素が必要です。ドメインは、簡単に言えば、ホームページのアドレスです。例えば、「www.abcde.com」のようなもので、患者さんがインターネットブラウザに入力してあなたのホームページにアクセスする際に使用します。

サーバーは、あなたのホームページが保存される場所です。サーバーに保存することで、24時間365日稼働しており、世界中どこからでもあなたのホームページにアクセスできるようにします。これらを設定することで、クリニックの情報、診療時間、連絡先などを含むホームページを構築し、患者さんに提供することが可能になります。

クリニックLINE公式アカウントの支援サービス「CLiF」の詳細はこちら

ホームページ作成する４つの方法

 ①無料のツールを活用する
無料ツールとは、プログラミングなどの知識がなくてもホームページを短時間で作成できるものです。初期投資が不要で、比較的簡単にサイトを構築できる点が最大のメリットです。

しかし、デメリットとしては、利用可能な機能が限られていること、専門的なサポートが不足していることがあります。また、多くの無料ツールはサービス提供が終了した場合、作成したコンテンツを他のドメインに移行することが困難になるリスクも考慮する必要があります。

②WordPressなどのCMSを利用する
WordPressなどのCMSは、テキストや画像、バナーなどの要素を配置するだけで、簡単にホームページを構築できるサービスです。コーディングの知識がなくても、書籍やインターネット上の情報も豊富に存在するため、初心者にも親しみやすい環境が整っています。

一方で、WordPressは非常に人気があり、その人気を悪用する攻撃も増加しています。不正なアクセスやサイトへの侵入を防ぐために、定期的なセキュリティアップデートや対策が必要です。

③プログラミング言語を使い作成する
この方法は、専門性が高く最も難易度が高い方法です。その分、自由度が高く、細かい部分まで制御できるため、個性的なサイトを構築することが可能です。

ただし、ホームページをゼロから作成するには高度な専門知識が必要であり、学習と実践に多くの時間と労力を要します。趣味や学習のために取り組むのであれば良いですが、クリニックのホームページを制作する上では、時間やコスト面でのデメリットが考えられます。

④Web制作会社に依頼する
Web制作会社に依頼する方法は、高品質なホームページを確実に作成できる手段です。実績のある業者を選べば、デザインや機能の面で満足のいく成果を得られるでしょう。

クリニックLINE公式アカウントの支援サービス「CLiF」の詳細はこちら

ホームページ作成する４つのステップ

しかし、相応のコストがかかる点がデメリットです。特に独自のデザインや多彩な機能を追加する場合、制作費用は100万円以上にもなることがあります。最近では低予算で制作してくれる業者も増えているので、どの制作会社を選択するかが重要です。

①ホームページの内容を考える
まずは、ホームページに掲載する内容を明確にします。診療内容やスタッフ紹介、診療時間や場所、連絡先など、患者が最も知りたい情報を含めることが重要です。診療内容に関しては、クリニックで提供されている診療科目や専門性を明確に示しましょう。

診療時間や場所、連絡先に関しては、クリニックの営業時間や休診日、診療場所やアクセス方法、電話番号やメールアドレスなどを明確に表示します。患者さんが予約を取りやすく、必要な情報を簡単に見つけられるように工夫しましょう。そして、診療報酬改定における必要事項を必ず記載しましょう。

②ページに必要な画像やテキストを用意する
ホームページを作成する際には、テキストと画像の両方が重要です。患者が専門用語を理解しやすいように、親しみやすい言葉を使いましょう。例えば、診療科目の説明やスタッフの紹介文など、患者が興味を持ちそうな情報を重点的に記載します。

テキストを用意する際には、最初にアウトラインを作成し、その後に具体的な文章を考えると効果的です。また、画像も重要で、クリニックやスタッフの写真、診療施設の内外の写真などを用意します。顔がはっきりと見えるスタッフの写真や、明るく清潔感のある診療施設の写真を選びましょう。

③ドメインとサーバーを用意する
ドメインはクリニックの名前や診療科目を含むウェブアドレスです。適切なドメインを選び、登録します。サーバーはホームページのデータを保存し、オンライン上でアクセス可能にします。信頼性の高いホスティングサービスを選び、必要なサーバー容量や帯域幅を確保します。

また、一部のホスティングサービスでは、ドメイン登録やサーバー管理を含めたパッケージを提供しており、自分で用意する必要がない場合もあるので必ず確認しましょう。業者に依頼する場合でも、全ての準備作業を業者が代行してくれることもあります。

④デザインを作成する
デザインを作成する際には、まずクリニックのブランドイメージやカラースキームを考慮します。クリニックのロゴやカラーを基にして、ホームページ全体のデザインを統一します。これにより、患者にクリニックの印象を強く残すことができます。

次に、使いやすく魅力的なデザインを構築します。ナビゲーションメニューやボタンの配置を直感的に行い、患者が情報を簡単に見つけられるようにします。また、適切なフォントやレイアウトを選択し、読みやすさを確保します。最終的に、患者がクリニックの情報を簡単に見つけられるようにするために、デザインを構築します。

また、スマートフォンやタブレットなど、さまざまなデバイスでホームページが適切に表示されるように設計する必要があります。

クリニックLINE公式アカウントの支援サービス「CLiF」の詳細はこちら

ホームページを活用した患者獲得戦略

①オンライン予約システムを導入する
ホームページからのオンライン予約システムの導入により、患者の予約プロセスが大幅に改善されます。まず、患者はインターネットにアクセスするだけで、24時間いつでも予約を行うことができます。待ち時間や通話待ちなどの手間がなくなり、忙しい日常生活の中でも予約が簡単に行えます。

また、予約が確定すると、自動的に通知が送られるため、患者は予約日時を忘れる心配もありません。

②信頼性のある情報を開示する
ホームページ上で、クリニックの情報や診療内容、スタッフのプロフィールなど、信頼性の高い情報を開示することが重要です。患者はクリニックを選ぶ際に信頼性を重視するため、正確で詳細な情報を提供することが必要です。また、患者の口コミやレビューを掲載することで、他の患者に対する信頼度も高めることができます。

さらに実績や事例を示し、過去の患者の声やレビューを公開することで、信頼度を高めることができます。これらの情報を包括的に提供することで、患者さんは、自信を持ってクリニックを選択できます。

③各SNSと連携する
ホームページと各種SNSを連携させることで、クリニックの情報を効果的に発信し、患者とのコミュニケーションを強化することができます。FacebookやTwitter、InstagramなどのSNSを活用し、クリニックの最新情報や健康情報、イベント情報などを定期的に発信します。

また、SNSを通じて患者との双方向のコミュニケーションを図ることで、患者の関与度を高め、クリニックのブランド認知度を向上させることができます。

クリニックLINE公式アカウントの支援サービス「CLiF」の詳細はこちら

初心者でも簡単にホームページを作成するには？

初心者でも簡単にホームページを作成するには、プロに任せる方法が時間と手間を大幅に削減できるということです。プロによって作成されたテンプレートやツールを利用することで、技術やデザインの知識がなくても魅力的なウェブサイトを作成できます。

これにより、初心者でも素早く効果的なホームページを構築することが可能です。そのため、院長先生やスタッフは自分たちの専門知識や患者さんとの関係に集中し、診療やコミュニケーションに時間を割くことができます。

ホームページ作成にかかる時間や労力を削減することで、より質の高い医療サービスを提供することが可能となります。

クリニックLINE公式アカウントの支援サービス「CLiF」の詳細はこちら

まとめ

クリニック・診療所の業務をサポートするため、ホームページ制作をはじめとする、多くのITソリューション・情報技術ツールを提供しています。 10年や20年、30年後も貴院が地域から愛され続け、いかなる競合が現れても患者様の”かかりつけ医”となり続けられるよう、これまで全国1,000を超える医療機関とご縁を賜り、ご支援をしてきました。

「CLiF」を通じて、クリニックはLINEを活用し、患者との継続的な関係を築き、固定患者の数を増やすことができます。これは、患者からのフィードバックを受け取り、クリニック改善に役立てるだけでなく、患者との直接的なコミュニケーションを強化し、他の医院への流出を抑え、持続的な来院を促すことができるからです。

全国1,000を超える医療機関とのご縁をいただき、その経験とノウハウをもとに、私たちはあなたのクリニック・医院の開業と運営を全面的にサポートします。患者の声を聴き、それに応えるクリニックを一緒に創り上げましょう。ご興味のある方は、ぜひお問い合わせください。

クリニックLINE公式アカウントの支援サービス「CLiF」の詳細はこちら