日本でNo.1の
ユニクロ店長に

「日本一のお店になる秘訣は
　何ですか？」

と聞いたことがあります

返ってきた答えは

「当たり前のことを
　徹底してやり続けること」

そのお店は
月間の売上は
2億を軽く超える

スタッフさんの
人数も約300人

店長というよりは
もはや社長

『当たり前のことって
　具体的にはどんなことですか？』

とさらに聞いてみると
2つのことが
とても印象的でした

①朝礼で同じことを伝え続ける

店長は毎朝の朝礼で
同じことを伝えているそう

「こういう店舗を目指している」

・理想の中で、この部分はとても良い
・一方で課題は、この部分

スタッフさんからすれば
また同じ話、、
と思われるかもですが

それぐらい
繰り返し繰り返し
同じことを行き渡るまで
伝え続けることが大事

②出勤スタッフ全員に声掛けする

どんなに忙しくても
必ずやっているそう

・感謝を伝える
・良い所をほめる（前より改善した点）
・もっとこうすれば良い、と思うことを伝える
・例え、一言だけになっても、必ず声をかける

③自分の目で売場を隅々まで確認する

・安全な状態になっているか
・法令や社内規則から逸れていないか
・お客様が買いやすい状態になっているか

売場は生き物
毎日、小さな変化も見落とさないよう
すべての売場を、自分で確認する

毎日のルーティンとして
意識している

確かに
一度話をしたことを
もう一度話すことは

（また同じ話してるな。。）と

話し手は思ってしまいがち

大事なのは
相手に伝わっているのかどうか？

一度で伝わる人もいれば
10回で伝わる人もいる

理想の店舗にするための
方針や目標、行動など
常に伝え続ける

それを売場において
実践できているかを
ひとりずつ確認して

具体的な行動を
褒める・フィードバックする

これらを
「当たり前のこと」として
「やり続ける」

大きなことではなく
小さなことを
積み重ねる

色んなことに
共通のしそうな気がします

最後までお読みくださり
ありがとうございます

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