当日アテンドスタッフの役割について

こんにちは。
大ナゴヤツアーズです。
今回は大ナゴヤツアーズのスタッフはツアーでどんなことをしているの?といった部分をご紹介します!
ツアーズスタッフに興味がある方はもちろん、お客さんとして参加したことある方も「スタッフはこんなことしてたのね」と知っていただければと思いますので、ぜひ読んでみてくださいね。

当日アテンドスタッフとは

「当日アテンドスタッフ」とはツアーにおける現場責任者で、「ツアーズのスタッフの人」とお客さんに思ってもらえる人のことです。

ツアー開始まで

■30分前に集合
ツアー開始時刻の30分前までに集合場所へ行き、ツアーを始める準備をします。

■ガイドさんとツアー前の確認
受付開始前に、ガイドさんと直前の確認をします。
本日のコースやトイレ、集合写真場所、写真NGの場所などの簡単な確認をして、マイクをお渡しします。

■受付
大ナゴヤツアーズの白い旗を持って、集合場所でお客さんをお迎えします。

お客さんのお名前を確認して参加費をいただき、「スタンプカード」にスタンプを押します。

開始5分前になっても集合場所にいらっしゃらないお客さんがいる場合は電話で連絡をします。


ツアー開始から終了まで

■はじめの挨拶
お客さんがそろったらいよいよツアー開始です。ツアーズスタッフが挨拶と簡単な事務連絡してガイドさんへとバトンタッチします。

■安全管理
ツアー中に一番注意しなければならないのが安全です。
特にまち歩きのように自転車や車通りのある場所では「自転車通ります!」と声を出しての注意喚起や、列が広がって歩行者の妨げになっているときには「右に寄ってください」と声を出して安全かつスムーズな移動ができるようにお客さんにをご協力いただきます。

横断歩道を一回で全員が渡り切れるようにご協力いただくのも大事なポイントですね。


■時間管理
ツアーが予定通り進んでいるか、随時ガイドさんとコミュニケーションをとりながら、定刻で終了できるように気を配ります。

■写真・動画撮影
ツアー終了後にお客さんへツアー中の写真をお渡しするために写真をたくさん撮ります。写真撮影に夢中になりすぎて視野が狭くならないように注意が必要です。また、写真撮影のNGな方がいる場合の配慮も忘れてはいけません。

インスタグラム掲載用の15秒動画を撮影します。写真では伝わり切らないツアーの山場を15秒で切り取ります。

■締めの挨拶
ツアーの最後にツアー終了の挨拶をして、アンケート・大ナゴヤツアーズ通信を配ります。

お客さんにアンケートを記入してもらい、提出した方から随時解散となります。

ツアー終了後

■写真の選定
ツアーで撮影した写真の中から、お客さんに送る写真を選定します。

ツアーコメントの作成
ツアーの様子を200字程度でまとめます。コメントはインスタグラムで使用されます。


いかがでしたか。駆け足ではありますが、ツアーズスタッフがツアーで行っていることを簡単にご紹介させていただきました。
スタッフに興味がある方は現在募集していますので、ぜひご応募くださいね。
※現在スタッフの募集はしておりません。

この記事が気に入ったら、サポートをしてみませんか?気軽にクリエイターを支援できます。

1

大ナゴヤツアーズ

東海エリアのまちの魅力を「体験」「学び」「見学」「まち歩き」などを通して楽しめる体験プログラムツアーです。 こちらのnoteでは様々なツアーの面白い体験の様子を“のぞき見”するようなレポートを中心に発信していきます。開催予定のツアーHP ⇒ dai-nagoyatours.jp
コメントを投稿するには、 ログイン または 会員登録 をする必要があります。