リファーラルマーケティングは、既存の顧客や利用者を通じて新規の顧客を獲得するためのマーケティング手法です。簡単に言うと、人の紹介（信用を借りて）を通してサービスや商品が売れる仕組みのことです。

この手法は口コミや紹介などを活用し、信頼性の高い情報を提供することで購買意欲を喚起します。そのため、あなたが普段人と接する態度や関係性などの見えない部分が大きく影響してきます。

リファーラルマーケティング3つの方法

1. 口コミを活用する

リファーラルマーケティングの中でも最も一般的な手法は、既存の顧客による口コミです。顧客が自らの経験や満足度に基づいて、友人や家族に製品やサービスを紹介することにより、新たな顧客を獲得します。

例えば、あるスマートフォン会社が、顧客にサービスの利用満足度を高めることで、彼らが自然に友人や同僚にその良さを伝えるよう促しています。友人や同僚は、既存の顧客の信頼性に基づいて、スマートフォンを購入する可能性が高まります。

2. 紹介プログラムを設ける

リファーラルマーケティングでは、顧客が紹介活動を行うことを奨励するプログラムを設けることもあります。顧客に対して、友人や家族を紹介することで特典や報酬を与えることで、紹介のモチベーションを高めます。

例えば、エンターテイメント業界では、有名な映画館が友人を招待する特典や、チケット割引などの報酬を提供することで、既存の顧客を紹介者として活用し、新規顧客を獲得しています。

3. インフルエンサーマーケティングを活用する

リファーラルマーケティングの一環として、インフルエンサーマーケティングも注目されています。インフルエンサーは、SNSやブログなどを通じて大勢のフォロワーに影響を与える存在であり、彼らの声は顧客の行動に大きな影響力を持ちます。企業はインフルエンサーと提携し、製品やサービスを彼らのコンテンツに取り入れることで、彼らのフォロワーに商品を紹介します。

例えば、化粧品ブランドは有名な美容ブロガーに製品を紹介してもらい、彼らのフォロワーを新たな顧客に転換することがあります。

これらの手法を組み合わせることで、リファーラルマーケティングは効果的な顧客獲得手段となります。既存の顧客やインフルエンサーの信頼性や影響力を活かし、口コミや紹介を通じて新たな顧客を獲得することができます。

まとめ

あなたや企業のブランドに合った方法を活用していきましょう。ターゲットととする顧客がどこにいるのか、何を求めているのか。

例えばどんなに有名なインフルエンサーだとしても、的外れなプロモーションは信頼を失い、マイナスになります。

なんでも効果が出るわけではありません。しっかりとリサーチをした上で効果の出る可能性がより高い手段を取り入れて、プラスの成果を上げていきましょう。