医師専門会員制サイトm3.comにおけるヘイトスピーチ投稿の問題

m3.comとは、エムスリー株式会社が運営する、会員限定の医療従事者向けポータルサイトです。
医師、歯科医師、看護師などの医療従事者が会員登録することが可能です。
例えば医師専用のページなどを閲覧するためには、勤務先施設の登録や医療資格情報の認証が必要であり、その利用範囲は比較的厳密に管理されています。

m3.comのサイト内にDoctors Communityというページがあります。
このページはいわば医師限定の掲示板であり、利用者がスレッドを立て、他の利用者がそのスレッドにコメントできるようになっています。
ニュース、診療報酬、医局・職場、キャリア、趣味、セミナー・講演会など様々なカテゴリがあります。

このDoctors Communityにヘイトスピーチが蔓延しています。

例えばこちら
スレッド名:韓国大統領が日本批判「政治家が争点化、賢明ではない」
スマホ用URL:https://sp.m3.com/community/threads/324249
コメントNo:61

「日本国土から朝鮮人排除すべきです」
と記載があります。
これは、法務省の指針が示す
(1)特定の民族や国籍の人々を,合理的な理由なく,一律に排除・排斥することをあおり立てるもの(「○○人は出て行け」,「祖国へ帰れ」など)
に該当し、ヘイトスピーチであると考えられます。


m3.comの運営に問い合わせてみました。

---問い合わせ文---
m3.com
Doctors Communityご担当者様

いつもお世話になっております。
新しい薬や医療行政に関する情報収集などに貴社のウェブサイトを活用させていただいております。
Doctors Communityの投稿に関して要望があり、ご連絡させていただきました。

現在、Doctors Communityのカテゴリ「医療行政・政治」の中にヘイトスピーチに該当する投稿が見られます。

法務省のウェブサイト(http://www.moj.go.jp/JINKEN/jinken04_00108.html)や平成28年6月3日に公布・施行された「本邦外出身者に対する不当な差別的言動の解消に向けた取組の推進に関する法律」(ヘイトスピーチ解消法)を参照し、複数の投稿がヘイトスピーチに該当すると考えました。

m3.comの利用規約の「個別規定:掲示板サービス(Doctors Community、m3.comカンファレンス、資料共有ひろば)」、第3条(投稿内容に関する禁止事項)によれば、
「(13)民族・人種・性別その他特定の集団の差別、その他の差別につながるもの」
は投稿が禁止されています。

つきましては、Doctors Communityを担当されている運営管理者様に以下の2点を要望致します。

①ヘイトスピーチに該当する投稿の削除
②ヘイトスピーチに該当する内容を複数回投稿した利用者の利用停止

法令および利用規約に則った適切なご対応をお願い致します。
---問い合わせ文---


次のような回答をいただきました

---回答文---
平素はm3.comをご利用いただき、ありがとうございます。
この度はご連絡をいただくこととなり、お手数をお掛け致しております。

不適切な投稿について投稿の下にある「不適切」のボタンから
報告をいただけますでしょうか。会員の方からのご報告を参考とし、
適宜注意喚起や利用停止などを検討させていただいております。

なお、Doctors Communityの運営に当たっては、利用規約に則って
利用されているかどうか、弊社として管理をさせていただいておりますこと、
念の為ご案内申し上げます。

■個別規定:掲示板サービス
(Doctors Community、m3.comカンファレンス、資料共有ひろば)
https://www.m3.com/help/member/memberRules.shtml#c

今後ともm3.comをよろしくお願い申し上げます。
---回答文---


「不適切」のボタンから報告をすれば、注意喚起や利用停止などを検討してくれるとのことでした。

そこで、ヘイトスピーチを見つけたら「不適切」ボタンを使って運営者様に通報し、削除を要請することにしました。

ここに
#m3ヘイト医BAN祭り
の開催を宣言します。

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