01/06 メーカーさんに故障と思われるので交換希望の最初にメール。
01/07 メーカーから交換送付先などの情報の返信いただく。
01/08 梱包材でガードして、追跡できるようにレターパック送付し、その旨をメール。
01/09 現地到着
01/11 (8日のメールを受けて)届いたら確認しますとメーカーから返信。
01/12 追跡情報で、9日には届いているから、確認をお願いします。と返信。（12というか11日から12日にかけての深夜）
01/12 届いているのを確認したので、チェックしますと、メーカーから返信。

01/17 夜に、状況どうですか？とメール。

一応、機器チェックをして故障ということになり、交換対象にはなったとのこと。
ただ、台湾から交換品を手配しているので、早くても月内。
しかも、2月に入ってしまうと旧正月で現地が休みになってしまう。
そうすると、更に遅れて、2月中旬頃になる。
いつ届くかは分からず、日にちが決まったことを日本法人から(自主的に)連絡することができない。
一応、お客様から連絡があれば、調べることはする。