声で世界を"越え"ていく、どうも、Robotics UX designerのさかっちです。

先日、Voice UI/ UX Designer Meetup # 2 というVUIのイベントに参加してきました。

せっかくなので、簡単にレポートします。

日付：20190320(水)
会場：hachidori株式会社

19:00 受付開始・開場
19:30 オープニング 趣旨説明
19:35 hachidoriの紹介/館内案内 会場スポンサー；hachidori株式会社様
19:40 インプットセミナー（飯塚 幸雄さま） 20min
20:00 VUIワークショップ （京谷 実穂さま） 90min
21:30 クロージング (集合写真)
22:00 完全撤収

司会：元木理恵さま

オープニング 趣旨説明

• 会話におけるUI/UX設計

• Voice グループの趣旨
音声を利用したインターフェースがひろがっていく中で、Voice UI/ UXデザイナーの学びを得る・共有する

hachidori株式会社の紹介/館内案内

坂口亮太さま（hachidori株式会社） 

• CAST（シフト管理アプリ）

• Android Data Bindingに関する書籍を執筆

• チャットボットツールhachidori
プログラミングレスで開発できる

インプットセミナー「VUIを活用したUX」

飯塚 幸雄さま

フリーランス / HCD-Net広報社会化事業部
HCD-net認定　人間中心設計専門家
フリーランスでVUIを手がける

インターフェースとは
英語で接触面のことを表し、転じてコンピューターとその周辺機器、人間をの間の操作の手順、規則との意味にも使われる

例：マンマシンインターフェース
　　CUI　
　　GUI
　　タッチインターフェース
　　VUI

我々の体験を大きく変容させる力を持っている

UXとは

開発にユーザー視点を取り入れる
ユーザーの視点から、機能・サービスを考える必要がある

HCD（Human Centred Design）プロセスの導入
（このプロセスを踏むことで、いいUXになる）

（1）人間中心設計プロセスの計画

（2）利用状況の把握と明示
インタビューやアンケート、フィールドワーク、ユーザー調査
ペルソナ、カスタマージャーニーマップ、体験シナリオ、
ストーリーボードなどで明示

（3）ユーザーの要求事項を満足させる設計による解決策の作成
設計書（会話モデル）、プロトタイプ、ペーパープロトタイピング、
モックアップ、Prott、XDなどで、プロトタイピング

（4）要求事項に対する設計の評価
ユーザーテスト、ヒューリスッティックテスト
A/ Bテストなどで評価

ただし、今のVUIでは、この段階を全てきっちり踏むことは少ない
現在のフェーズでは、「VUIを作り、そこから得られる体験」を重ねることの方が重要だと思う
今のVUIは、進化の途中

VUIワークショップ説明 「音声サービスの体験を設計してみよう」

京谷 実穂さま
株式会社Voicy　VUI/ VUX designer

VUI/VUX設計の5つのステップ

(1)理想の体験を描く
(2)ユーザーゴールを設定する
(3)体験全体のシナリオを設計する
(4)会話のシナリオを設計する
(5)ユーザーテストを繰り返して調整する

強み
• ハンズフリー、視線フリーでながら操作ができる
• 遠隔から操作ができる
• ダイバーシティ
• 想像力が働く

弱み
• 情報の一覧性がない
• 受け取る側が一度に多くの情報を記憶できない
• 情報を取得する時間＝音声を聴取する時間となるので、
• 活字に比べて時間がかかる場合がある

ワークショップ

（1）各テーマごとに分かれて以下の順で、VUXの案を出す

• デザインワークシート　→　会話例

（2）各グループごとに発表

例）
• 女性の話を聞いて癒してくれるおばあさんアシスタント
• ランチ難民のサラリーマンの店探し
• 高齢者に、飲んだ薬について話をしてもらうアシスタント
• 朝グズる子供をあやすアシスタント
など

所感

• VUI / VUXについて、あまり詳しくない方にもとても分かりやすく、VUI / VUXのさらなる活用に繋がりそうなイベントだった

• HCD（Human Centred Design）プロセスの話は、VUI / VUXを作る際のみ ならず、お客様や一緒にお仕事をする人に体系的に説明するのにも、とても効果的だと感じた

• VUI / VUXのワークショップは、シートを使って視覚的に分かりやすく、お客さんなどでVUIについてあまり知らない方を対象にした場合に効果がありそう