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「心をこめて」

心を込めて謝罪する、心をこめて説明する、気持ちをこめて感謝しよう。

「気持ちをこめて」「心をこめて」

よく言われます。気持ちをこめなければ、、。
でも、どのように推し測れますか。
気持ちや心をふんだんにこめたとしても、相手に伝わらない場合もあります。

気持ちや心は目には見えませんから、
マニュアル通りに、ペコペコ頭を下げつつ謝罪、言葉だけ謝罪しているのかもしれません。


見えませんよね、、、などとウソぶいていたのですが。

先日、朝から雨が降ったり止んだりの、じっとりおかしな天気の日。

午前10時に伺いますとの約束の人が、相当に遅れてやってきて。
勿論、少し遅れます申し訳ないとの連絡は受けていました。

しかし、その日は午後から東京に行く予定で、私は、少しイライラしていました。

約1時間ちょっと遅れてやってきた彼は、スーツのスラックスが泥だらけ、
拭いたのでしょうが、ひどい姿で。
髪も雨に濡れた様子で。

時間にうるさい、数字に厳しい、不潔を異常に嫌う、匂いにうるさいなど私については、聞いていたのか、

時間に遅れた、不潔な姿である、雨にあたったので臭いかも、、、ひとつひとつ、丁寧に謝罪するのですね。
応接セットのソファにも座らないのです。申し訳なさそうに大きな体でドアのところに立ったまま。

車がパンクして困っていたお年寄りの女性をスルーできなくて、タイヤを取り換えてあげたらしく。

彼にスーツはすぐクリーニングに出した方が良い、イヤでなければ、うちの会社の社服を着ては?

彼はそれは助かります、ありがとうございますと、総務の女性と一旦出て行きましたが。

うちの会社の社服を着て戻り、彼は非常に熱心に自社製品の説明を始めまして。
何を訊いても、どんなにつっこんだ質問にも、細かい数字を的確に挟みつつ、きれいさっぱり私に理解させてくれまして。


非常に私は好感を持ちました。
彼のところと契約するかしないか、最終的には私だけでは決められませんが、強く推しています、私としては。


心は見えませんが、やはり、気持ちを強くこめたとしたら、相手には伝わるものなのでしょう。


楽天の創業者である三木谷浩史氏の言葉を思い出しました。

「高級スーツに身を包み、気取って話をするより、汗をかきながらでも一生懸命に話をした方が相手がよく聞いてくれることを、僕は経験から学んだ」

 
今回の台風の爪痕はひどい。いまだ停電のところも。昨年のこちらでの地震、その後の停電を思い出します。

非常事態のとき、日本人は、自然に助け合います。日本人の良いところです。

被害に遭われている地域の人達には、お見舞い申し上げます。
また、普段は余り話さない近所の人達と、良い機会です、気持ちだけでも助け合ってほしいと願います。

自分が出来ることをしましょう。心をこめて。

ありがとうございます。
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風花会那

読むこと、書くこと、描くこと、弾くこと、綴ることが好きです。
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