「子供の頃からこんなの見てたら、神様の存在も信じるよなぁ」

以前、フィレンツェの大聖堂の前で、隣の友人に呟いたことがあります。

大聖堂にある聖母マリアの彫刻が、僕らを見下ろしていました。

本当に天界から僕らを眺めているように感じたのです。

すると、隣の友人は僕に言いました。

「は？全然思わんわ」

僕は視線を聖母マリアから友人の顔に移し、ため息混じりに言いました。

「感受性のないやつだなぁ」

僕と友人はフィレンツェの同じ石畳を歩きながら、別の世界を見ていたようです。


今になって、あの会話は人間の深い心理を表現していたなと思います。

自分が信じるものを、他人も信じているとは限らない。

これは当たり前のように聞こえて、実は大切な視点です。

スケールは違えど、コミュニケーションのすれ違いは、ほぼこれが原因なのです。


では、コミュニケーションのすれ違いをなくすには？


相手の信じていることを理解することです。

相手は何を信じ、何を望んでいるか。

それが相手の見ている世界を変える。


大聖堂の聖母マリアに、心が動く人間と、動かない人間がいる。

2人に響くメッセージは、当然変わるだろう。

これが現代マーケティングの本質とも言えます。

マスマーケティングが終焉した現代では、特定のマイクロマーケットをつかむ必要があるのです。

そのときに必要なのが、彼らの信じてること、望んでいることを理解すること。

あなたが信じていることを、彼らは信じていないかもしれない。

同じ世界に生きているようで、僕らは別の世界を見ているのです。

僕と友人が「別のフィレンツェ」を体験していたように。


あなたがつかむべきマイクロマーケットは、あなたと同じものを信じている人々が住んでいる場所です。

僕らは信じていることが違うからこそ、強力なブランドを築くことができる。

なぜなら、人と違う自分の価値観を肯定したいから。

自分の見ている世界(ストーリー)は、正しいと思いたいのです。

だから、彼らの世界を肯定しよう。

そうすれば、あなたは彼らに求められる。

そしてあなたのもとへ、人が集まるのです。

大聖堂に人が集まるように。