ペルソナ設定は、製品、サービス、またはコンテンツのターゲットユーザーを具体的に描写するプロセス。これにより、ターゲットユーザーのニーズ、欲求、行動パターンを理解しやすくなり、効果的なマーケティングやプロダクト開発が可能になる。ペルソナ設定の手順を紹介する。

(1)調査と分析: ターゲットとなるユーザーグループについての情報を収集し、市場調査やユーザーインタビュー、アンケートなどを通じてデータを収集する。これによって、ターゲットユーザーの特性、嗜好、問題、ニーズなどを把握。

(2)セグメンテーション: 収集した情報をもとに、ユーザーグループをいくつかのセグメントに分類する。これによって、異なるペルソナを識別しやすくなる。

(3)ペルソナの作成: 各セグメントごとに、代表的なペルソナを作成する。ペルソナは、架空のキャラクターとして描写され、そのキャラクターの人物像やバックストーリー、行動パターン、ニーズ、目標などを詳細に記述する。

(4)詳細な特性の記述: ペルソナの特性を具体的に記述する。年齢、性別、職業、趣味、家族構成などの基本情報だけでなく、購買行動、インターネット利用状況、ソーシャルメディアの利用頻度なども含めて描写する。

(5)目標とニーズの明確化: ペルソナの目標やニーズを明確にする。彼らがどのような問題を抱えているか、何を求めているかを理解する。

(6)シナリオの作成: ペルソナが製品やサービスをどのように利用するかをイメージし、シナリオを作成する。これによって、製品やサービスが彼らのどのような局面で役立つかを把握できる。

(7)共感と理解: ペルソナを通じて、ターゲットユーザーの立場に共感し、彼らの視点から物事を考えることができるようになる。これは、効果的なコミュニケーションやプロダクト設計につながる。

(8)常に更新: マーケットやユーザーの状況は変化するため、ペルソナも定期的に見直し、更新する必要がある。新たな情報やトレンドを取り入れながら、ペルソナを最新の状況に合わせて調整する。

(9)過去の自分にする:過去の自分をペルソナ設定にすることで、より具体的にターゲットをイメージしやすくなる。どうしてもイメージしにくいとか迷う場合、最初は過去の自分をペルソナ設定にすると効果的。

総じて、ペルソナ設定はターゲットユーザーを深く理解するための重要なステップであり、マーケティング戦略やプロダクト開発の基盤となる。一見不特定多数に向けたり沢山の人をターゲットにする方が見込み客は増加すると考えてしまいがちだけど、不特定多数の発信の方が格段に反応は下がってしまう。誰に何を伝えるのかの「誰に」の部分は常に情報発信をしていく場合は、意識するべし。

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