近年、ビジネスシーンにおけるコミュニケーションツールとして、LINE公式アカウントの重要性はますます高まっている。しかし、規約違反によってアカウント停止になってしまうケースも少なくない。せっかく構築したアカウントが利用できなくなれば、大きな損失となる。

そこで今回は、公式LINEアカウント運営で絶対にやってはいけない5つのことを解説する。アカウント停止リスクを回避し、安全かつ効果的に運用するために、今すぐ確認しよう

1. 規約違反は絶対NG！

LINE公式アカウントには、利用規約が定められている。アカウント停止を防ぐためには、規約の内容をしっかりと理解し、違反行為を絶対にしないことが重要。

主な規約違反例は以下の通り。

• なりすまし：企業や他人のアカウントになりすまして運営すること

• 虚偽情報の記載：会社名や所在地など、虚偽の情報を入力すること

• 迷惑行為：過度な広告宣伝や、ユーザーに不利益を与える行為

• スパム送信：許可なくメッセージを送信すること

• 個人情報の取り扱い：ユーザーの個人情報を適切に管理しないこと

これらの行為は、アカウント停止だけでなく、場合によっては法的な措置が取られる可能性もある。アフィリエイトもNGなので注意しよう。

2. 連携ツールは慎重に選ぼう！

公式LINEアカウントと連携できるツールは数多く存在する。しかし、中には規約違反となる機能を持つツールもある。ツールを使う前に、必ずLINE公式アカウントの規約を確認し、違反となる機能がないことを確認しよう。

3. 不要なチェックは外しておこう！

LINE VOOMは、LINE公式アカウントの投稿を他のユーザーに拡散できる機能。しかし、拡散されることで、規約違反となる可能性もある。拡散機能を利用しない場合は、LINE VOOMのチェックを外しておくことをおすすめする。

4. noteのリンクは個別送信で！

一斉配信でnoteのリンクを貼ると、スパムとみなされる可能性があり、アカウント停止につながる恐れがある。noteのリンクをどうしても共有したい場合は、個別送信を利用するようにするかそもそもnoteのリンクは貼らない方が安全。

5. NGワードは使わない！

「稼ぐ」「儲ける」「投資」など、特定のワードは、LINE公式アカウントでNGワードとされている。これらのワードを使用すると、アカウント停止のリスクが高まる。

まとめ

公式LINEアカウントは、ビジネスに役立つ強力なツール。しかし、規約違反によってアカウント停止になってしまうケースも少なくない。今回解説した5つのポイントを参考に、規約を守り、安全かつ効果的にアカウントを運用しよう。

その他、アカウント停止を避けるために

• 定期的にLINE公式アカウントの規約を確認する

• 不明な点があれば、LINE公式アカウントのサポートに問い合わせる

• ユーザーからの問い合わせには迅速かつ丁寧に回答する

• ユーザーの個人情報を適切に管理する

これらの対策を講じることで、アカウント停止のリスクをさらに減らすことができる。

公式LINEアカウントを安全に運用して、ビジネスを成功させよう。

最後に

注意していてアカウント停止になることはある。だからこそ、リスク管理はしておく必要がある。例えば、メルマガやオープンチャットを利用したり、LINEも複数アカウント作っておくことでアカウント停止になっても全部一気に登録者が0人になることはないので、常にリスク分散はしておくと効果的。
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