こんにちは、アイコサポートです。
アイコサポートは、見えない、見えにくいかたに声で視覚情報をお伝えするサービスです。
こちらの公式noteでは、記事本文を実際に対応しているオペレーターが読み上げた音声でお楽しみいただけます。
ぜひ併せてお聞きください。

わたしたちはnoteを通じて、定期的に具体的な活用シーンをご紹介することにより、みなさまにもっとアイコサポートを知っていただきたいと考えています。
また、お客さまがアイコサポートへ連絡をした際の状況を再現した音声を作成しました。
アイコサポートに興味があるかた、ご利用を考えているかたは、イメージを膨らませていただければ幸いです。

今回は、「家電製品の操作方法のご案内」について紹介します。

1.ご自宅での活用シーン

生活する上で欠かせないものとなっている家電製品。その操作方法などでアイコサポートにご連絡いただくことがしばしばあります。

例えば、エアコンの温度設定のため、リモコンに表示されている今の設定温度やボタンの位置を確認したい。
プリンターが動かなくなったため、ディスプレイに表示されているエラーを確認したい。
洗濯機のコースを、洗いや乾燥など希望のコースに変更できているかを確認したい。
DVDレコーダーでテレビ番組の録画予約をするため、録画の設定ができているかを確認したい。
新しく購入したコーヒーメーカーの操作方法を確認したい。

このように、今まで様々な内容でご利用いただきました。

2.アイコサポートでできること

アイコサポートでは、カメラの映像を通してこれらのご案内が可能です。
ボタンの位置などは、映像から確認できた情報をもとにご案内していますが、
映像から確認できない場合は、設定方法などをＷＥＢで検索し、調べた情報をもとにご案内することもできます。

実際にご連絡いただいたかたから、こんなお声をいただきました。
「今日は家族がいなくてすごく困っていた。アイコさんがいてくれて本当に助かりました、ありがとうございます」
いつもはご家族に聞くような事、些細な事でも是非アイコをご利用ください。

また、最近は、家電製品とスマートフォンを連携させてスマートフォンから起動させたり、記録をアプリで管理するということもできるようです。
アプリの設定方法がわからない、途中まで設定したが、不明点が出てきた。そんな時には、アイコサポートの画面共有機能が有効です。

画面共有とはどんな機能か？それは、次回の記事で詳しくご説明させていただきます！

3.おわりに

アイコサポートのコンセプトは『誰もがもっとワクワクする社会を』です。
アイコサポートに興味があるかた、ご利用を考えているかたに、もっとアイコサポートを知っていただくため、今後も色々な活用シーンをご紹介していきます。
次回もお楽しみに！