『拘束時間が長い』

『もっと休みたい』・・・

この言葉、皆さんは「意見」と「文句」、どちらだと思いますか？

私は、
「意見は、物事がより良い方向に向かう為に、自分の考えを述べる事。」


「文句は、ただ単に、自分の為の不平不満を述べる事」


だと思います。

そこには『伝え方』と『伝わり方』が大きく関係しているのではないでしょうか。


実際に、私も日々の仕事の中で従業員やお客様から意見や文句を受ける事があります。


ある従業員からは、

「他のお客様やスタッフに対する接し方と、わたしに対する接し方とで、温度差があるように感じる」

といった意見や、


「会社が急成長していく中で、一部の従業員からは不安の声が上がっている」


といった意見があると、指摘されたこともあります。

会社と従業員の成長だけを考えていた自分は、言われた瞬間、現場からの不満の声として受け止めてしまいそうになりました。


ですが、話していく内に、従業員の会社や仲間に対する熱い気持ちが、私を冷静にさせてくれた事を今でも覚えています。


その伝え方が、「不満」ではなく、会社が変わっていくための貴重な「意見」であると、わたしに気付かせてくれました。


またある時は、わたしが担当するお客様が、なかなか思うような結果が出ずに周りに不満を言っていることもありました。


私自身も、身体作りをするにあたって、中々結果が出ない時は不安になりますし、
今のやり方で良いのか、確かめたくなる気持ちもよく分かります。


だからこそ、そのお客様には
『トレーニングを進めていくにあたって、不安に感じる事などがあれば、遠慮なく仰ってください。
お客様が少しでも目標に近づけるよう、全力でサポートさせて頂きます』
という思いを、伝え続ける事にしました。

それからは、たくさんの希望や願望を直接言って下さる様になり、
私への「不満」は、より良いトレーニングをする為の「意見」へと変わっていきました。

従業員とお客様…この2つの経験から、
従業員とは月に1度、ワンオーワンMTを取り入れるようにしました。



これによりお互いの為の「意見」が増え、不平不満などの「文句」は減っていきました。



結果的に会社の利益が増え、従業員の給料は上がり、離職率も減りました。



お客様とは、セッション前のカウンセリング時間を、今まで以上に設けるようにしました。

これにより、トレーニング内容に対する不安や不満を解消することができ、より最短で結果が出せる様になりました。



この様に、「伝え方や伝わり方」、その方法を改善する事で、
「文句」も「意見」に変える事が出来ます。



これは仕事に限らず、人間関係において信頼を築くために必要な事だと言えます。



「文句」ではなく、「意見」を伝え合える環境作りに、私はこれからも努めていきたいと思います。

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こちらの内容は、
Beauty Japan2023日本大会に向けて
準備したスピーチです！
このテーマはファイナリスト一人ひとり
違う内容を運営の方が与えてくれました。

『意見と文句』

えっ？わたし運営の方になんかいったっけ？笑

と思う様な意味深い内容なだけに、
真剣に考えました。

この内容を完成するまでに
何回書き直して何回練習したか…
そのおかげで

意見と文句

私なりの答えを見つけられました！

そんなBeauty Japanのエリア大会であるFUJIYAMA/NEO(静岡/山梨)2024大会が来年、8月17日に静岡で開催されます。

2022年大会に引き続き、
2023年大会もたくさんの方々のご協力により大成功し、来年のエントリーがスタートしております💡

FUJIYAMA/NEOエリアでは主に静岡、山梨の方からのエントリーを募集しておりますが、県外からも応募もいただいております😊


・成長意欲のある方
・静岡、山梨での人脈を広げたい
・ご自身や活動の知名度をアップさせたい
・社会に発信したいメッセージをお持ちの方

はもちろん

・自信をつけたい
・プレゼン力を身につけたい
・ご自身の目標や方向性を明確にしたい

などなど、出場理由は皆様さまざまで
出場したことで内面が磨かれたという
OGの声もいただいております


Beauty Japanでは、
コンテスト後にも地元の有名企業とのタイアップや、メディア露出のチャンスが掴める場合もございます。


・出場を検討してみたい
・まずは面談だけでも
・推薦したい方がいる

などでももちろんOKです
お気軽にお問い合わせください💡

【Beauty Japan FUJIYAMA/NEO】
https://bjfujineo-mixline.com/

上位進出者には
日本大会のステージが待っています！
https://beauty-japan-or.jp/

［後援］
静岡県
焼津市/藤枝市/牧之原市/三島市/富士市/富士宮市/御前崎市/藤枝商工会議所/牧之原商工会

山梨県
甲府市/甲州市/中央市/北杜市/昭和町/富士五湖青年会議所

［協賛企業様(一部抜粋、敬称略)］
静活株式会社
山岸運送グループ
株式会社エストラスト
株式会社ふもとっぱら
有限会社ダックスクラブ
マルシン石油株式会社
相良物産株式会社
HOTEL OLE
不動産のゆかり
株式会社レンダー商会
株式会社ILUTY
レントオール富士
清水有線株式会社