神は細部に宿るが、お客さんは神様じゃない

「こだわり」はなんでもかんでも「こだわる」のがいいことじゃないとは僕はいつも思っていて、前に「こだわるとはこだわらないことを、こだわらないこと」と言うnoteも書いた。 大事なのは「そのこだわりは誰のもの？」と、常に考えることだ。自分の為のこだわりになっていないか？本当にそのこだわりがカスタマーにとって必要なこだわりなのか。 自分のお客さんは、そのこだわりを必要とするか。 もちろんお客さんが「機能的にはそのこだわりは必要ないが、あなたが考えたこだわりそのものが欲しい」状態