第212話：サービス業ってなに？
「サービス業」これがなんらかの強制力をもって口にされるタイミングって、個人的な経験ではほとんどが接遇絡みのロジックでした。曰く、「あなたがた〇〇という職業はサービス業なので、接遇は義務だ。客の足舐めろ。」ですよ。接遇。どういう概念でしょうね。
接遇講習とやらの講師がいろいろ唸ってるのを久しぶりに聞いて、若い頃のイライラを思い出しちゃったのと、この業種20年以上何も変わってないんだなという感動を覚えたので、思わず録ってみた。
おまけがついてて、クソ長いです。でも、一生に一回くらい聞いておいても損のない話。